लखनऊ। क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय में सोमवार से शिकायत निवारण के लिए पूर्व ऑनलाइन अपॉइंटमेंट व्यवस्था लागू हो गई। पहले दिन 381 आवेदक अपॉइंटमेंट लेकर कार्यालय पहुंचे। वहीं, 250 आवेदक बिना ऑनलाइन अपॉइंटमेंट के भी आए। बारिश के कारण दूर जनपदों से आए इन आवेदकों को राहत दी गई। कार्यालय ने उनकी आवेदन संबंधी दिक्कतों का समाधान किया।
क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय ने शिकायत निस्तारण प्रक्रिया में बदलाव करते हुए पूर्व ऑनलाइन अपॉइंटमेंट की व्यवस्था लागू की है। अब अपॉइंटमेंंट लेकर आने वाले आवेदकों की शिकायत पर ही सुनवाई की जाएगी। क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी ज्ञानवीर सिंह ने बताया कि यह बदलाव पासपोर्ट सेवाओं को नियमित और सुचारू बनाने के लिए है। आवेदकों को पासपोर्ट सेवा पोर्टल के माध्यम से अपॉइंटमेंट बुक करके ही आने की सलाह दी गई है।