जल्द ही आप आसानी से अपने प्रीपेड मोबाइल नंबर को पोस्टपेड या पोस्टपेड नंबर को प्रीपेड में बदल सकेंगे। इसके लिए आपको केवाईसी प्रक्रिया पूरी नहीं करनी होगी। बस एक ओटीपी से ही आपका काम हो जाएगा। दूरसंचार विभाग ने सोमवार को इसे बारे में नए दिशा-निर्देश जारी किए हैं।
दिशा-निर्देशों में कहा गया है कि अगर कोई ग्राहक प्रीपेड मोबाइल नंबर को पोस्टपेड या पोस्टपेड मोबाइल नंबर को प्रीपेड में बदलता है तो नंबर के मालिकाना हक में कोई बदलाव नहीं होगा। सिम की जिम्मेदारी ग्राहक के पास ही रहेगी। केवल बिल की प्रक्रिया में ही बदलाव होगा।
इच्छुक ग्राहकों को एसएमएस, आईवीआरएस, वेबसाइट या अधिकृत मोबाइल ऐप के जरिए आग्रह करना होगा। इसके बाद ग्राहक को एक मेसेज भेजा जाएगा, जिसमें एक यूनिक ट्रांजंक्शन आईडी और ओटीपी होगा, जिसकी वैधता 10 मिनट के लिए ही होगी।
ओटीपी की सफलतापूर्वक पुष्टि के बाद बदलाव के बारे में ग्राहकों को वह तारीख और समय बता दिया जाएगा। बदलाव के दौरान ग्राहक के लिए सेवा बंद होने की अवधि 30 मिनट से अधिक नहीं होनी चाहिए।