आनंद विहार से सुल्तानपुर के बीच चलने वाली सद्भावना एक्सप्रेस (14014/13) में 8 अगस्त से ऑनबोर्ड हाउसकीपिंग सर्विस और लिनन वितरण की सुविधा शुरू की गई है। ट्रेन में निर्धारित योग्यता वाले प्रशिक्षित और सत्यापित कर्मचारियों को उचित यूनिफॉर्म में तैनात किया जाएगा।
भारतीय रेलवे ने ट्रेनों में सफाई व्यवस्था बेहतर करने के लिए नई नीति लागू की है। इसके तहत सभी कोचों की सफाई होगी और स्लीपर कोच में लिक्विड साबुन मिलेगा। सफाई व्यवस्था की निगरानी ऐप और तस्वीरों के जरिए की जाएगी। इसी के तहत आनंद विहार से सुल्तानपुर के बीच चलने वाली सद्भावना एक्सप्रेस (14014/13)में 8 अगस्त से ऑनबोर्ड हाउसकीपिंग सर्विस और लिनन वितरण की सुविधा शुरू की गई है।
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नई व्यवस्था में अनारक्षित समेत सभी कोचों की सफाई की जाएगी। स्लीपर कोच में लिक्विड साबुन उपलब्ध रहेगा। ट्रेन में यात्रियों की सुविधा के लिए छोटे पोर्टेबल उपकरणों का इस्तेमाल किया जाएगा। इन उपकरणों की मदद से स्टाफ यात्रियों का स्वागत करेगा।स्टाफ सफर के दौरान कोच में जमा होने वाला कचरा भी इकट्ठा करेगा। यह व्यवस्था एयरलाइन में अपनाई जाने वाली सेवा की तर्ज पर होगी।
सफाई के लिए पहली बार हाई-प्रेशर जेट और वैक्यूम क्लीनिंग मशीनों का इस्तेमाल होगा। यात्रियों की शिकायतों के लिए अलग कंट्रोल रूम बनाया जाएगा। ट्रेन में प्रशिक्षित और सत्यापित कर्मचारियों को यूनिफॉर्म में तैनात किया जाएगा। इन कर्मचारियों की जिम्मेदारी में लिनन की देखरेख, कोच और शौचालयों की सफाई, कचरा निपटान, सुरक्षा की सामान्य जांच, छोटी-मोटी मरम्मत और जरूरत पड़ने पर यात्रियों की मदद करना शामिल होगा।