केंद्र सरकार की स्वास्थ्य सेवा सीजीएचएस का लाभ केंद्र सरकार के कर्मचारी और पेंशनभोगी लोग करते हैं। हालांकि, केंद्र सरकार के कर्मचारियों और उनके परिवार के लोगों को आजकल सीजीएचएस से इलाज कराना और दवा लेना परेशानी का कारण बन गया है। सीजीएचएस सेवाओं में लागू किया गया नया सॉफ्टवेयर बहुत धीमा काम कर रहा है जिससे चिकित्सकों को मरीजों की निरीक्षण करना और उन्हें दवा देना भारी परेशानी का कारण बन गया है।
जानकारी के अनुसार, सीजीएचएस ने अपने सेवाओं को बेहतर करने के नाम पर नया सॉफ्टवेयर अपडेट किया था। इसे गत महीने 26 अप्रैल को लागू किया गया था। इसे लागू हुए करीब एक महीना बीत गया है। लेकिन इस दौरान चिकित्साकर्मियों का इसको लेकर अनुभव बहुत खराब रहा है। चिकित्साकर्मियों का कहना है कि पहले वे एक मरीज को पांच से दस मिनट के अंदर देख लेते थे और उन्हें उचित उपचार के लिए दवाएं भी लिख देते थे। लेकिन नए सॉफ्टवेयर ने उनकी मुश्किलें बढ़ा दी हैं। नए सॉफ्टवेयर में तकनीकी खामी होने और बार-बार सर्वर स्लो होने के कारण एक-एक मरीज की समस्या का समाधान करने में 40-50 मिनट का समय लग रहा है।
नए सॉफ्टवेयर के कारण मरीजों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। कई बार मरीजों को वापस भी जाना पड़ रहा है। लेकिन इस समस्या का समाधान कब हो पाएगा, इसको लेकर कोई कुछ कहने की स्थिति में नहीं है।