ट्रेन में सफर के दौरान अगर एसी खराब हो जाता है तो ई-टिकट पर भी यात्री किराया वापस ले सकते हैं। रेलवे स्लीपर और एसी के किराए का अंतर रिफंड करती है। सुविधा का लाभ पाने के लिए यात्री को कोच कंडक्टर से एसी खराब होने का सर्टिफिकेट ईएफटी (एक्सेस फेयर टिकट) लेना होता है।
रेलवे ने यात्रियों के लिए कई सुविधाएं दे रखी है लेकिन अधिकतर लोगों को इसकी जानकारी नहीं होती है। एसी खराब होने पर पहले काउंटर टिकट पर ही रिफंड का नियम था लेकिन करीब दो साल से रेलवे ई-टिकट पर भी यह सुविधा दे रही है।
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किराए का रिफंड कोच कंडक्टर के सर्टिफिकेट पर ही निर्भर है। यात्री को सफर के दौरान ही सर्टिफिकेट की डिमांड करनी होगी। कोच कंडक्टर ट्रेन में चल रहे कोच अटेंडेंट से रिपोर्ट लेकर सर्टिफिकेट जारी करेगा। इसी सर्टिफिकेट के आधार पर किराया वापस किया जाएगा।