पंचकूला। शादी फंक्शन के लिए एडवांस पेमेंट करके होटल बुक करने के बाद उसे कैंसिल करने पर ग्राहक को पैसे न लौटाने पर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कार्रवाई की है। आयोग ने सेक्टर-1 रेड बिशप और हरियाणा टूरिज्म कॉरपोरेशन लिमिटेड को ग्राहक के 45 हजार रुपये लौटाने का आदेश दिया है। इसके साथ ही 5,000 रुपये हर्जाना लगाया है वहीं, 5,500 रुपये अदालती खर्चा अदा करने का आदेश दिया है।
सेक्टर-12 निवासी डॉ राजेंद्र सिंह नैन ने उपभोक्ता आयोग को दी शिकायत में बताया कि उसने अपने बेटे की शादी के लिए 13 दिसंबर 2018 को 70 लोगों की लंच पार्टी के लिए सेक्टर-1 स्थित होटल रेड बिशप बुक किया था। उसने इसके लिए 50 हजार रुपये एडवांस पेमेंट किया था। नौ दिसंबर को उनके परिवार में किसी की मृत्यु हो गई। 11 दिसंबर को उसने होटल रेड बिशप को लिखित में जानकारी दी और 13 तारीख की पार्टी कैंसिल करने के लिए कहा। शिकायतकर्ता ने एडवांस पेमेंट वापस करने के लिए कहा तो उन्होंने पैसे वापस नहीं किए। पैसे लेने के लिए वह रेड बिशप के ऑफिस में कई बार गया तो भी कुछ नहीं मिला। इसके बाद उसने हरियाणा टूरिज्म कॉरपोरेशन को शिकायत दी। हरियाणा टूरिज्म ने एडवांस पेमेंट से 75 फीसदी रकम वापस करने के सेक्टर-1 रेड बिशप को आदेश दिए। इसके बाद भी रेड बिशप द्वारा उसे पेमेंट रिफंड नहीं किया गया।
शिकायतकर्ता ने आर्थिक और मानसिक नुकसान की भरपाई के लिए सेक्टर-1 रेड बिशप और हरियाणा टूरिज्म कॉरपोरेशन लिमिटेड को पार्टी बनाते हुए उपभोक्ता आयोग में केस फाइल किया था। आयोग ने ग्राहक की शिकायत को सही मानते हुए 50 हजार रुपये में से 5 हजार रुपये बुकिंग चार्ज काटने और ग्राहक को 45 हजार रुपये लौटाने का फैसला सुनाया।