अब बिजली से जुड़ी समस्याओं का घर बैठे होगा समाधान

अमर उजाला ब्यूरो
फिरोजपुर झिरका। बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान के लिए उप बिजली कार्यालय पर विभाग की ओर हेल्प डेस्क शुरू की गई है। बिजली एसडीओ का कहना है कि अब किसी भी उपभोक्ता को अपनी शिकायत देने के लिए विभाग के कर्मचारियों का इंतजार नहीं करना पड़ेगा। उपभोक्ता अपनी शिकायत हेल्प डेस्क पर दर्ज करा कर घर बैठे समस्या का समाधान करा पाएंगे।
फिरोजपुर झिरका बिजली उपमंडल अधिकारी लियाकत अली ने बताया कि उपभोक्ता बिजली से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए बिजली कर्मचारियों के इंतजार में कार्यालय परिसर में घंटों बैठे रहते हैं। यह सही नहीं। किसी भी उपभोक्ता को विभाग के किसी कर्मचारी के आगे-पीछे घूमने की आवश्यकता नहीं है। इस समस्या को देखते हुए बिजली कार्यालय में हेल्प-डेस्क शुरू की गई है। उपभोक्ता हेल्प डेस्क पर अपनी शिकायत दर्ज करायेंगे। इसके बाद उन्हें शिकायत नंबर दिया जाएगा। उपभोक्ता अपनी समस्या का समाधान घर बैठे करा पाएंगे। उन्होंने कहा कि ग्रामीण उपभोक्ता पैसे खर्च कर अपनी शिकायत टाइप करा कर कार्यालय लाते हैं, जिससे उपभोक्ताओं के बहुत पैसे खर्च होते हैं। अब उपभोक्ताओं की शिकायत हेल्प डेस्क पर बैठा कर्मचारी ही लिखेगा और दर्ज करेगा। बिजली विभाग की इस पहल पर सभी उपभोक्ताओं ने खुशी जताई है। उनका कहना है कि हेल्प डेस्क से उपभोक्ताओं के समय और पैसे दोनों की बचत होगी।