खाद्य एवं आपूर्ति विभाग ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के निपटारे के लिए फेसबुक का इस्तेमाल शुरू किया है। शिकायतों को समय पर निपटाकर ऑनलाइन सूचना भी उपभोक्ता को दी जाती है। राशन नहीं मिलने, दुकान बंद रहने, गंदगी के ढेर, कम राशन देने जैसी शिकायतें फेसबुक पर की जा सकती हैं।
खाद्य एवं आपूर्ति आयुक्त के मुताबिक, विभाग के फेसबुक पेज www.facebook.com/cfood.delhi को एक महीने में 52 हजार लोगों ने हिट किया है। इसमें से 3690 ने पेज को पसंद किया है तो करीब चार हजार उपभोक्ताओं ने विभाग, राशन दुकान से संबंधित प्रतिक्रियाएं दी हैं जिसमें शिकायतें भी शामिल हैं।
दिल्ली सरकार के किसी विभाग की तरफ से सोशल मीडिया प्लेटफार्म उपलब्ध कराने वाला पहला विभाग है। हालांकि, ट्रैफिक पुलिस भी इस तरह के पेज की सुविधा उपलब्ध करा रही है।