दूसरी ओर ऐप के माध्यम से लोगों को सफाई, स्वच्छता और कूड़े कचरे आदि से संबंधित शिकायतें दर्ज करवाने का मौका मिलेगा। ये शिकायतें पूरे विवरण के साथ स्थान की फोटो के साथ दर्ज कराई जा सकेंगी।
ऐप पर शिकायत दर्ज होने के बाद उसे सीधे संबंधित अधिकारी के पास भेज दिया जाएगा। शिकायतकर्ता अपनी शिकायत की स्थिति, संबंधित अधिकारी का विवरण, प्रगति और समाधान की स्थिति की जांच कर सकेगा।
इस ऐप का आवास और शहरी कार्य मंत्रालय के स्वच्छता ऐप के साथ सम्मिलन कर दिया गया है। इस मौके पर उपराज्यपाल अनिल बैजल ने कहा कि ‘मोबाइल ऐप 311’ की शुरुआत प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के डिजिटल इंडिया कार्यक्रम के अनुरूप है।
वहीं दक्षिण दिल्ली नगर निगम की महापौर कमलजीत सहरावत ने कहा कि इस ऐप का शिकायत निवारण व्यवस्था में क्रांतिकारी प्रभाव होगा।