निरीक्षण के दौरान जिलाधिकारी ने डिस्पैच रूम, अधिष्ठान, लेखा अनुभाग, कंप्यूटर, पेयजल शिकायत अनुभाग का निरीक्षण किया। उन्होंने शिकायतों के पंजीकरण, उनके निस्तारण की समयसीमा, संबंधित कर्मचारियों की जिम्मेदारी व निगरानी व्यवस्था की जानकारी ली।
जिलाधिकारी ने जल संस्थान के अधिकारियों को कहा कि जिन क्षेत्रों में शिकायतों के समाधान के लिए कर्मचारी भेजे जा रहे हैं, उसकी सूचना संबंधित जनप्रतिनिधियों और ग्राम स्तर के जिम्मेदार व्यक्तियों को भी उपलब्ध कराई जाए। साथ ही कार्यालय परिसर में सीसीटीवी कैमरे लगाने के भी निर्देश दिए।