वित्तीय साक्षरता सप्ताह सोमवार से शुरू हो रहा है और भारतीय रिजर्व बैंक ने ग्राहक सुरक्षा को अपना थीम चुना है। इस विषय पर सप्ताह भर चलने वाले आयोजन आठ जून को समाप्त होंगे। आरबीआई ने एक बयान में कहा कि इस दौरान बैंकों के ग्राहकों के बीच वित्तीय उत्पादों और सेवाओं, अच्छे वित्तीय परिपाटियों और डिजिटल माध्यम अपनाने को लेकर जागरूकता बढ़ाने पर ध्यान दिया जाएगा।
ग्राहक सुरक्षा के लिए चार संदेशों का प्रमुखता से प्रचार-प्रसार किया जाएगा। इन संदेशों में बैनरों और पोस्टरों के जरिए ग्राहकों को बताया जाएगा कि अनधिकृत डिजिटल लेन-देन के मामले में यदि तीन दिनों के भीतर बैंक को सूचना दी जाती है, तो ग्राहक की देनदारी शून्य हो जाती है। बयान में कहा गया कि शिकायत मिलने के बाद से 90 दिनों के भीतर संबंधित बैंक शिकायत का समाधान करेंगे।