देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो में इस महीने की शुरुआत में बड़े पैमाने पर उड़ान रद्द होने से यात्रियों को हुई भारी परेशानी के बाद कंपनी अब पुनर्निर्माण और स्थिरता पर फोकस कर रही है। इंडिगो के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) पीटर एल्बर्स ने गुरुवार को कर्मचारियों को भेजे एक वीडियो संदेश में कहा कि एयरलाइन की मौजूदा प्राथमिकताएं रेजिलिएंस (लचीलापन), रूट-कॉज एनालिसिस और रीबिल्डिंग हैं।
एल्बर्स ने कहा कि 9 दिसंबर को परिचालन स्थिर होने की जानकारी साझा की गई थी और इसके बाद गुरुवार तक इंडिगो ने अपना नेटवर्क बहाल करते हुए करीब 2,200 उड़ानों का संचालन शुरू कर दिया है। उन्होंने कहा कि अब हमारा ध्यान तीन चीजों पर है रेजिलिएंस, मूल कारणों का विश्लेषण और एयरलाइन का पुनर्निर्माण।
सीईओ ने बताया कि बोर्ड ने एक बाहरी विमानन विशेषज्ञ को नियुक्त किया है, जो हालिया परिचालन अव्यवस्था के पीछे के कारणों की व्यापक जांच करेगा। उनके मुताबिक, उड़ानें रद्द होने की स्थिति कई कारकों के संयुक्त प्रभाव का नतीजा रही। इस बीच इंडिगो के प्रवक्ता का कहना है कि 9 दिसंबर 2025 से पूरे नेटवर्क में 1,800 से अधिक उड़ानों के साथ परिचालन पूरी तरह से स्थिर होने के बाद, इंडिगो धीरे-धीरे और सावधानीपूर्वक क्षमता बढ़ा रही है और संशोधित कार्यक्रम के अनुसार आज 2,200 से अधिक उड़ानें संचालित करेगी।
एल्बर्स ने यह भी कहा कि वह और इंडिगो का शीर्ष नेतृत्व नेटवर्क के विभिन्न हिस्सों का दौरा करेगा, ताकि ग्राउंड स्टाफ और अन्य कर्मचारियों से सीधे मुलाकात कर उन चुनौतियों को समझा जा सके, जिनका उन्हें इस संकट के दौरान सामना करना पड़ा। इस दौरान एयरपोर्ट्स पर तैनात कर्मचारियों को यात्रियों के गुस्से और असंतोष का सामना करना पड़ा था।