निजी क्षेत्र के अग्रणी एचडीएफसी बैंक ने दिल्ली के कस्तूरबा गांधी मार्ग में रोबोट बैंकिंग की सेवा शुरू की है। दरअसल बैंक की इस शाखा में इरा यानी आईआरए (इंटरएक्टिव रोबोटिक असिस्टेंट) इरा को तैनात किया जो ग्राहकों की जरूरतें पूछ कर उनकी सहायता करेगी।
एचडीएफसी बैंक के डिजिटल बैंकिंग विभाग के प्रमुख (कंट्री हेड) नितिन चुघ ने मंगलवार को यहां इसकी शुरूआत की। उन्होंने बताया कि ग्राहकों के शाखा में पहुंचते ही इरा उनका स्वागत करेगी और उनसे उनकी बैंकिंग जरूरतों के बारे में पूछ कर उनकी समस्या का समाधान करेगी।
किसी को एफडी के रेट जानने हो या किसी लोन पर ब्याज दर जाननी हो इरा सब बताएगी। इस दौरान उन्होंने एक नए डिजिटल बैंकिंग एप की लांचिंग भी की। देश में पहली बार एचडीएफसी बैंक ने बैंकिंग सेवा के लिए रोबोट का उपयोग करना शुरू किया है। पहला वर्जन इरा 1.0 था ये सिर्फ ग्राहकों का शाखा में स्वागत करता था और उन्हें काउंटर तक पहुंचाता था।