बिजली की दिक्कत है, कस्टमर केयर सेंटर को बताएं

Nainital Updated Sat, 23 Feb 2013 05:30 AM IST
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हल्द्वानी। बिजली से संबंधित किसी भी प्रकार की दिक्कतों के लिए अब आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है। पावर कारपोरेशन ने रिस्ट्रक्चर एसीलरेटेड पावर डेवलेपमेंट रिफार्म प्रोग्राम (आरएपीडीआरपी) योजना के तहत देहरादून में कस्टमर केयर सेंटर खोल दिया है, जिसमें उपभोक्ता 24 घंटे में किसी भी समय अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। जहां से संबंधित सब डिवीजन को समस्या के निस्तारण के निर्देश दिए जाएंगे।
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पावर कारपोरेशन नैनीताल मंडल के अधीक्षण अभियंता एचके गुरुरानी ने बताया आरएपीडीआरपी योजना के प्रथम चरण में उपभोक्ताओं की शिकायतों को प्राथमिकता से दूर करने के उद्देश्य से देहरादून में कस्टमर केयर सेंटर खोला गया है, जहां उपभोक्ता सप्लाई नहीं आने की शिकायत नि:शुल्क दर्ज करा सकता है। शिकायतों का निस्तारण कस्टमर केयर सेंटर अपने स्तर से कराएगा। इस योजना के तहत शामिल नगरों के अलावा वाणिज्यिक एवं अन्य सभी शिकायतें दर्ज होंगी। फिलहाल यह सुविधा नगरीय क्षेत्रों में लागू की गई है। उन्होंने बताया शिकायत दर्ज कराने के लिए 1800-419-0405 नंबर जारी किया गया है। काल सेंटर से शिकायत संबंधित सबस्टेशन से एसडीओ और अवर अभियंता के मोबाइल पर एसएमएस से भेजे जाएंगे। संबंधित क्षेत्र के एसडीओ को कस्टमर केयर सेंटर में शिकायत दूर करने की जानकारी देने के साथ ही लोकल फाल्ट ठीक कराने को लिए गए शट डाउन और वापस किए गए शट डाउन की जानकारी भी दर्ज करानी होगी। यह कार्य प्राथमिकता के आधार पर करना होगा।
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