बेसिक फोन दुरुस्त होते ही मिलेगा एसएमएस

Varanasi Updated Thu, 27 Dec 2012 05:30 AM IST
वाराणसी। बेसिक टेलीफोन के खराब होने की सूचना दर्ज कराते ही उपभोक्ता के मोबाइल फोन पर मैसेज मिलेगा। जैसे ही लाइनमैन विभाग को फाल्ट दुरुस्त करने की रिपोर्ट देगा, वैसे ही दूसरा मैसेज भी प्राप्त हो जाएगा। यदि फोन दुरुस्त नहीं हो तो तुरंत इसकी शिकायत उच्चाधिकारियों से की जा सकेगी। भारत संचार निगम लिमिटेड ने फाल्ट दुरुस्त करने की फर्जी रिपोर्टिगिं रोकने के लिए यह योजना बनाई है।
फाल्ट से फोन कई दिनों तक बंद रहते हैं। शिकायत करने पर भी कई बार लाइनमैन फोन दुरुस्त नहीं करता। इस वजह से तमाम उपभोक्ताओं ने बेसिक फोन से किनारा करना शुरू कर दिया। कभी लाइन वाले घरेलू फोन के उपभोक्ताओं की संख्या सवा लाख से ऊपर थी पर आज यह संख्या घटकर 45 हजार के करीब रह गई है। ऐसे में निगम ने बेहतर सुविधाएं मुहैया कराकर बेसिक फोनधारकों की संख्या बढ़ाने की योजना बनाई है। सभी उपभोक्ताओं का डाटा बैंक तैयार किया जा रहा है। उनसे फोन करके अल्टरनेट मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी आदि जुटाया जा रहा है। वरिष्ठ महाप्रबंधक रजनीश कुमार मिश्र ने बताया कि अब तक 35 हजार उपभोक्ताओं का डाटा बैंक तैयार हो चुका है। उपभोक्ताओं को हर महीने फोन बिल का मैसेज और मेल भेजा जा रहा है। जो उपभोक्ता इस सुविधा से वंचित हैं वे निगम के कार्यालय या वेबसाइट पर अपना विवरण दर्ज करा सकते हैं। ऑनलाइन बिल भुगतान करने पर रसीद भी मेल के जरिये भेजने की व्यवस्था की गई है। ऐसे बहुत से उपभोक्ता हैं जो ब्राडबैंड के लिए ही बेसिक फोन का इस्तेेमाल कर रहे हैं। उनसे जुड़ने में निगम को और आसानी हो रही है।

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