मोबाइल सर्विस सेंटर पर जुर्माना

Unnao Updated Tue, 04 Dec 2012 05:30 AM IST
उन्नाव। मोबाइल रिपेयर कर समय पर न देने पर सर्विस सेंटर को उपभोक्ता को 20 हजार रुपए बतौर क्षतिपूर्ति तथा दो हजार रुपए अतिरिक्त परिवाद व्यय के रूप में देने होंगे। यह फैसला उपभोक्ता फोरम ने सुनवाई करते हुए सुनाया। मामला फोरम में पहुंचने पर प्रबंधक ने अपने वकील के माध्यम से कोर्ट में ही ग्राहक को मोबाइल दे दिया।
शहर के हाकिम टोला निवासी मोतीलाल ने 23 अगस्त 2010 को क्षेत्र के शक्ती मोबाइल सेंटर से 2500 रुपए का मोबाइल खरीदा और इसकी रसीद प्राप्त की। यह मोबाइल एक माह में खराब हो गया। 29 सितंबर 2010 को उसने कचहरी रोड स्थित लावा सर्विस सेंटर में मरम्मत के लिए दिया। सेंटर प्रबंधक ने मोबाइल जमा करके रसीद दे दी और 15 दिन बाद देने को कहा। लेकिन निर्धारित दिन में मोबाइल नहीं दिया। इसके बाद उसने 2 दिसंबर 2010, 25 जनवरी 2011 व 11 फरवरी 2011 को लगातार नोटिस दी पर न तो नोटिस का उत्तर दिया गया और न ही मोबाइल। हारकर पीड़ित ने 8 अप्रैल 2011 को उपभोक्ता फोरम में परिवाद दायर कर दिया। सर्विस सेंटर प्रबंधक ने प्रतिवाद किया कि मोबाइल निर्धारित अवधि अक्टूबर में बनकर तैयार हो गया था लेकिन परिवादी उसे लेने नहीं आया। 19 नवंबर 2012 को मामला बहस के लिए नियत था। उसी दिन सर्विस सेंटर के अधिवक्ता ने मोबाइल परिवादी के वकील को प्राप्त करा दिया। फोरम ने सुनवाई के दौरान कहा कि यह विश्वसनीय नहीं है कि परिवादी एक बार मोबाइल देने के बाद उसको कभी लेने ही न गया हो। परिवादी ने तीन नोटिसें भी दी इसके बाद भी उसे मोबाइल नहीं दिया गया। जबकि नोटिस में परिवादी का पता लिखा हुआ है। फोरम अध्यक्ष पीयूष कुमार व सदस्या सुधा यादव ने निर्णय देते हुए कहा, स्पष्ट है कि सेंटर प्रबंधक ने समय से मोबाइल ठीक नहीं किया। साथ ही 22 सितंबर 2010 से 19 नवंबर 2012 तक अनाधिकृत रूप से अपने पास रखा। इस प्रकार विपक्षी ने सेवा में कमी की है। इसके एवज में सर्विस सेंटर प्रबंधक को 20 हजार की क्षतिपूर्ति व 2 हजार रुपए परिवाद व्यय के रूप में पीड़ित को देने होंगे।

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