कमिश्नर ने मंडल के पहले जन सुविधा केंद्र का किया उद्घाटन
जनप्रतिनिधियों की शिकायत ई श्रेणी में दर्ज होगी
शिकायत पर की गई कार्रवाई भी अवगत कराई जाएगी
जनसुविधा केंद्र शिकायतों को संबंधित विभाग भेजेगा
पीलीभीत। मंडलायुक्त के राममोहन राव ने मंगलवार को बरेली मंडल के पहले जन सुविधा केन्द्र का फीता काटकर उद्घाटन किया। अब किसी भी विभाग के खिलाफ लोगों को शिकायत लेकर मुख्यालय आने की जरूरत नहीं पड़ेगी। बस एक फोन कॉल पर शिकायत दर्ज हो जाएगी। शिकायत पर कार्रवाई निर्धारित समय में अवगत कराई जाएगी घूस मांगने की शिकायत डी रजिस्टर में दर्ज होगी। जनप्रतिनिधियों के खिलाफ ऐसी शिकायत को ई श्रेणी निर्धारित की गई है।
मंडलायुक्त श्री राव ने उद्घाटन के बाद पूरी प्रक्रिया के बारे में डीएम राजशेखर से जानकारी ली। डीएम ने बताया कि फोन से प्राप्त होने वाली शिकायतों पर शिकायतकर्ता की आवाज रिकार्ड की जाएगी। जनसुविधा केन्द्र पर तैनात अधिकारी शिकायत को उसकी श्रेणी के अनुसार पंजीकृत करेंगे। एसएमएस के माध्यम से शिकायतकर्ता को शिकायत दर्ज होने की सूचना मिलेगी। उसमें शिकायत की पंजीकरण संख्या और निस्तारण का समय अंकित रहेगा। जनसुविधा केन्द्र इस शिकायत को संबंधित विभाग को भेजेगा। विभाग इस पर कार्रवाई कर जनसुविधा केन्द्र पर नोटिंग कराएंगे। नोडल अफसर इसे क्रास चेक करेंगे। साथ ही शिकायतकर्ता को उसकी शिकायत का निस्तारण की जानकारी भी देंगे। यदि शिकायतकर्ता निस्तारण से संतुष्ट न हुआ तो पुन: प्रक्रिया चलेगी। उन्होंने बताया कि शिकायतों को पांच श्रेणियों में बांटा गया है। कानून व्यवस्था से संबंधित शिकायतों को ए श्रेणी में रखा जाएगा। इससे कम महत्व वाली शिकायतों को बी और सी श्रेणी में दर्ज किया जाएगा। किसी अधिकारी या कर्मचारी के विरुद्ध रिश्वत मांगने की शिकायत डी और जनप्रतिनिधि के खिलाफ शिकायत ई श्रेणी में दर्ज होगी। मंडलायुक्त ने प्राप्त शिकायतें दर्ज करने को तैयार किया गया रजिस्टर भी देखे। कुछ रजिस्टरों में कुछ कॉलम बढ़वाने को कहा। उद्घाटन के मौके पर एसपी अमित वर्मा, सीडीओ सुरेंद्र सिंह, सिटी मजिस्ट्रेट डा. एमएम खान, एसडीएम सदर मोहम्मद नईम सहित अनेक अधिकारी उपस्थित रहे।
इन नंबरों पर दर्ज होगी शिकायत
जनसुविधा केन्द्र के दूरभाष संख्या 05882-254666 और 254777 पर 24 घंटे शिकायतें दर्ज की जाएंगी। कलेक्ट्रेट के लिपिक नरेश वर्मा को मोबाइल नंबर 9412386077 के साथ नोडल अधिकारी नामित किया गया है। डिप्टी कलेक्टर महेंद्र कुमार मिश्र मोबाइल नंबर 9454415865 जनसुविधा केन्द्र की मानीटरिंग करेंगे।
सार्वजनिक स्थलों पर दर्ज होंगे नंबर
डीएम राजशेखर ने बताया कि जनसुविधा के लैंडलाइन नंबरों को जिले के सभी स्कूल कॉलेजों, विकासखंड मुख्यालयों, नगर पालिका व नगर पंचायत कार्यालयों व अन्य सार्वजनिक स्थलों पर पेंट करवाया जाएगा। उन्होंने बताया कि इन नंबरों के अधिक से अधिक प्रचार प्रसार से जिले के लोगों को काफी लाभ मिलेगा।
डीएम ने अफसरों को दिए निर्देश
डीएम राजशेखर ने जिले भर के अधिकारियों को जनसुविधा केन्द्र में प्राप्त होने वाली शिकायतों व उनके निस्तारण में उनके दायित्व के बारे में बताते हुए कहा कि शिकायतों का निर्धारित समय में गुणवत्तापूर्वक निस्तारण होना चाहिए। इसमें किसी प्रकार की हीलाहवाली न हों।
सफलता मिली तो मंडल भर में संचालित होंगे केंद्र
पीलीभीत। मंडलायुक्त के राममोहन राव ने कहा कि जनसुविधा केन्द्र से लोगों को काफी राहत मिलेगी। यहां प्रयोग सफल होने पर इसे मंडल भर में लागू किया जाएगा। डीएम कार्यालय में प्रेस से बातचीत में उन्होंने कहा कि इससे समस्याओं का निदान त्वरित गति से होगा। भ्रष्टाचार पर अंकुश लगाने में भी मदद मिलेगी। कानून व्यवस्था बनाए रखने में भी केन्द्र सहायक होगा। संसाधन संपन्नता बढे़गी। निचले स्तर के लोगों को इसका पर्याप्त लाभ मिलेगा। कहा कि बारदाना खरीदने के आदेश दिए जा चुके हैं। भंडारण की समस्या के निस्तारण को बरेली में 15 हजार मीट्रिक टन गेहूं रखवाने की व्यवस्था की गई है।
