संबंधित हर अधिकारी के कार्यालय में बनेगा शिकायत रजिस्टर
शिकायत करने वाले का नाम, पता व मोबाइल नंबर भी रहेगा
शिकायत निस्तारण में तेजी को डीएम ने दिए आवश्यक निर्देश
लखीमपुर खीरी। अधिकारी अब जनता-जनार्दन की शिकायतें आसानी से रद्दी की टोकरी में नहीं डाल सकेंगे। मुख्यमंत्री अखिलेश यादव की प्राथमिकता में शुमार इस बिंदु पर भले ही प्रदेश के अन्य जिले का प्रशासन गंभीर न हुआ हो, लेकिन स्थानीय प्रशासन ने इसे गंभीरता से लिया है। डीएम ने इस बावत सभी विभागों के जिला स्तरीय अधिकारियों को पत्र लिख कर आवश्यक दिशा निर्देश दिए हैं।
डीएम अभिषेक प्रकाश ने कहा कि आमतौर पर जिलाधिकारी व पुलिस अधीक्षक कार्यालयों में दी गई शिकायतों को ही दर्ज किया जाता है। इसमें से अधिकांश शिकायतें विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारियों से ही संबंधित रहती हैं। डीएम का मानना है कि अगर संबंधित विभाग के जिला, ब्लाक व तहसील स्तर के अधिकारी फरियादियों की समस्या को गंभीरता से सुनें तो तहसील दिवस तथा जनता दर्शन में फरियादियों की लंबी भीड़ नहीं लगेगी। डीएम ने कहा कि शासन ने भी फरियादियों की समस्या को गंभीरता से सुनने के साथ उसका निराकरण कराने के निर्देश दिए हैं। डीएम ने बताया कि फरियादियों को ब्लाक, तहसील से निराश होकर जिला मुख्यालय न आना पड़े, इसके लिए सभी जिला स्तरीय अधिकारियों को अपने कार्यालय में एक शिकायत रजिस्टर बनाने के निर्देश दिए गए हैं। अधिकारियों से कहा गया है कि वह कार्यालय में प्राप्त सभी शिकायतों को रजिस्टर में दर्ज करें। जिसमें शिकायतकर्ता का नाम, पता, मोबाइल नंबर तथा शिकायत का प्रकार आदि विवरण दर्ज करेंगे। संबंधित शिकायत के निस्तारण का जिम्मा किसे सौंपा गया है तथा उसे कितने दिन में समस्या निस्तारण को कहा गया है उसका भी विवरण अंकित किया जाएगा। समस्या निस्तारण के बाद उसके निष्कर्ष को भी शिकायत के सामने अंकित किया जाएगा। जिला मुख्यालय पर सभी विभागों के जिला स्तरीय अधिकारियों के यहां तो यह रजिस्टर रहेगा ही साथ ही ब्लाक व तहसील स्तर के अधिकारियों के कार्यालय में भी यह रजिस्टर रखा जाएगा। डीएम ने बताया कि हर फरियादी की शिकायत दर्ज की जा रही है या नहीं, अथवा शिकायत कर्ता की दर्ज शिकायत का निस्तारण हुआ अथवा नहीं इसकी विभिन्न अधिकारियों से रेंडम चेकिंग कराई जाएगी। वह स्वयं भी इसकी रेंडम चेकिंग करेंगे। इस कार्य में किसी तरह की शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
