रिलायंस के ग्राहकों संग छलावा

Kanpur Updated Thu, 13 Dec 2012 05:30 AM IST
केस 1- सिविल लाइंस निवासी रितेश गुप्ता ने रिलायंस द्वारा सैमसंग मोबाइल की खरीद पर मुफ्त रिचार्ज कार्ड स्कीम को देखते हुए मोबाइल खरीदा। उन्होंने कार्ड को वक्त आने पर रिचार्ज करने की बात सोचते हुए इसे संभालकर रख लिया। अब जब उन्हें इसकी जरूरत महसूस हुई तो कार्ड रिचार्ज नहीं हो रहा है।

केस 2- काकादेव स्थित एक डीलर ने ग्राहकों को कार्ड के बदले कैश डिस्काउंट दे दिया। बड़ी संख्या में कूपन अपने पास रखे थे। धीरे-धीरे वे इनकी बिक्री कर रहे थे। अभी डेढ़ साल तक का मौका होने के बावजूद ये कार्ड बेकार हो गए। इसकी शिकायत कंपनी वालों से की तो उन्होंने बीती बात बताकर पल्ला झाड़ लिया।


स्टाफ रिपोर्टर
कानपुर। वर्ष 2010 के नवंबर माह में दीपावली के मौके पर रिलायंस ने सैमसंग का एक सीडीएमए सेट लांच किया था। इस मॉडल की सेल बढ़ाने के लिए मोबाइल के साथ रिलांयस-टू-रिलायंस एक हजार मिनट मुफ्त कॉल के लिए एक रिचार्ज कूपन और पांच महीने तक सौ एसएमएस मुफ्त भेजने का एक खास एसएमएस पैक भी फ्री दिया था। लगभग 1100 रुपए के मोबाइल के साथ 400 रुपए का सामान फ्री मिलने के चलते बड़ी संख्या में लोगों ने इस स्कीम के तहत मोबाइल खरीदे। इन दोनों कार्ड की वैद्यता जून 2014 तक थी। बीते नवंबर माह तक तो ये कार्ड रिचार्ज होते रहे, मगर दिसंबर की शुरुआत से इन्हें रिचार्ज करने पर इनवैलिड करार दिया जा रहा है। इससे हजारों ग्राहकों के अलावा डीलर भी परेशान हैं। कंपनी में भी तमाम शिकायतें करने के बावजूद कोई जवाब नहीं मिल रहा है। कंपनी के क्लस्टर हेड जगन सिरतिया ने बताया कि इस दिक्कत की जानकारी उन्हें हैं। कंपनी को भी इस बारे में सूचित कर दिया है। वहां से ही इस बारे में निर्णय लिया जाएगा। जल्द ही इस समस्या को दूर किया जाएगा।

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