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मैनुअल बुकिंग में आनाकानी

Bareilly Updated Wed, 05 Nov 2014 05:30 AM IST
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बरेली। घरेलू रसोई गैस वितरण में हो रही मनमानी रोकने के लिए पिछले दिनों जिला प्रशासन ने मैनुअल बुकिंग भी करने के निर्देश दिए थे। इसके तहत गैस कंपनियों से कहा गया था कि वे सख्ती से व्यवस्था लागू कराएं। ज्यादातर एजेंसियों ने इस आदेश को धता बताते हुए मैनुअल बुकिंग से इंकार कर दिया है। इससे तमाम ग्राहक की एजेंसियों पर झड़प भी हो रही है।
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घरेलू गैस बुकिंग और वितरण में मनमानी का मामला जब डीएम और जिला पूर्ति अधिकारी तक पहुंचा तो पहली नवंबर को सभी पेट्रो कंपनी अफसर तलब किए गए। डीएम संजय कुमार ने सख्त निर्देश दिए थे कि गैस उपभोक्ताओं को परेशान न किया जाए। एजेसियों को आदेश दिए थे कि जिनके पास मोबाइल फोन नहीं उनकी बुकिंग मैनुअल करायी जाए। सभी कनेक्शन धारकों को उनके कोटा के मुताबिक पूरे सिलेंडर पहुुंचना चाहिए।
किसी भी कंपनी ने डीएम आदेश को गंभीरता से नहीं लिया है। एजेंसियों पर मैनुअल बुकिंग करने से मना किया जा रहा है। इन चार दिनों में एक भी बुकिंग सीधे नहीं की गई है। ग्राहक नंबर 16086 कुनाल के अनुसार उनके यह कहने पर कि डीएम ने मैनुअल बुकिंग करने को कहा है, गैस एजेंसी के काउंटर पर बैठे लोग भड़क गए और कहा डीएम आदेश से बुकिंग नहीं होती है, कंपनी निर्देश से ही काम होता है। कंपनियों ने एजेंसियों पर नए दिशा जारी नहीं किए हैं।

ऑनलाइन हेराफेरी
एजेंसियां ऑनलाइन बुकिंग में भी हेराफेरी कर रही हैं। ग्राहकों को गुमराह कर उनके कोटे का सिलेंडर ब्लैक कर रही हैं। सिविल लाइंस निवासी ग्राहक नंबर 51026 मनीषा गैस एजेंसी से संबद्ध है। ग्राहक सुमनलता ने बताया कि उसने ऑनलाइन बुकिंग 11 अक्टूबर को कराई थी। इसका एसएमएस भी आ गया लेकिन सप्लाई नहीं मिली। तीन सप्ताह बाद मंगलवार को एजेंसी से आए व्यक्ति ने बताया कि दोबारा बुकिंग कराएं तभी सप्लाई मिलेगी। सुमनलता का कहना है कि एजेंसी ने पहली बुकिंग से मिलने वाला सिलेंडर इधर उधर कर दिया होगा। अब ग्राहक से उनसे फिर से बुकिंग करने को कहा जा रहा है।

‘ऑनलाइन बुकिंग ग्राहक हित में है। एजेंसियां मैनुअल बुकिंग भी कर रही हैं। नया सिस्टम लागू होने पर हमेशा कुछ समस्या आती है। नए सिस्टम में ग्राहकों को एजेंसी तक आने की जरूरत नहीं है और 24 घंट बुकिंग संभव है। इसमें ग्राहक सहयोग करें।’ - रंजना सिंह, अध्यक्ष, एलपीजी वितरक एसोसिएशन
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