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निर्देश दर निर्देश, फिर भी शिकायतों का निस्तारण में फेल

Agra Bureauआगरा ब्यूरो Updated Tue, 21 May 2019 11:11 PM IST
सीएम योगी आदित्यनाथ
सीएम योगी आदित्यनाथ - फोटो : अमर उजाला
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एटा। जनता की समस्याओं और शिकायतों के निस्तारण के दावों की जिले में हवा निकल रही है। सीएम हेल्पलाइन 1076 पर पहुंच रहीं जिले के विभागों की शिकायतों को अधिकारी धता बता रहे हैं। आलम यह है कि जिले के पूर्ति विभाग और पंचायत राज विभाग की तमाम शिकायतें डिफाल्टर हो चुकी हैं। इसे लेकर यूपी डेस्कों के प्रबंध निदेशक ने डीएम को फिर पत्र लिखकर निस्तारण में तेजी लाने को कहा है।
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जिले में सीएम हेल्पलाइन 1076 पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण की स्थिति सुधर नहीं रही है। पिछले दिनों यूपी डेस्को के प्रबंध निदेशक कुमार प्रशांत ने पत्र लिखकर डीएम को शिकायतों का निस्तारण कराने को कहा था, लेकिन जिले के अधिकारियों ने इस पर कोई ध्यान नहीं दिया। आलम यह हुआ कि 11 मई तक जिले की तीन विभागों की 544 शिकायतें डिफाल्टर हो चुकी हैं। इससे साफ है शिकायतों की निस्तारण को बने तमाम पोर्टल और सुविधाएं महज दिखावा बनकर रह गई हैं। साथ ही शिकायतों के निस्तारण प्रक्रिया सवालों के घेरे में हैं। एक बार फिर से प्रबंध निदेशक ने डीएम को पत्र लिखकर निर्देश दिए हैं।
केस नंबर एक
गांव अंगरैया निवासी योगेश कुमार ने राशन कार्ड नहीं मिलने को लेकर शिकायत की है। शिकायत किए हुए दो महीने हो गए हैं, लेकिन अब तक कोई कार्रवाई नहीं की गई।
केस नंबर दो
गांव नगला सेवा निवासी मुकेश भी शिकायत को लेकर चक्कर काट रहे हैं। सीएम हेल्पलाइन पर गांव में सफाई नहीं होने की शिकायत कर चुके हैं, लेकिन कोई सुनने वाला नहीं है।
जाएं तो जाएं कहां
योगी सरकार बनते ही प्रदेश भर में सुबह नौ बजे से 10 बजे तक जनता दरबार लगाने के निर्देश दिए गए थे, लेकिन समय बीतने के साथ निर्देश धता हो गए। वहीं आचार संहिता के चलते संपूर्ण समाधान दिवस का कार्यक्रम भी बंद हैं। आईजीआरएस समेत तमाम पोर्टल पर आ रहीं शिकायतों को निस्तारण भी बंद है। ऐसे में फरियादी मायूस हैं।
ये है सीएम हेल्प लाइन का हाल
विभाग शिकायतें निस्तारित लंबित डिफाल्टर
डीएसओ 1223 445 152 488
पिछड़ा वर्ग 162 50 82 9
डीपीआरओ 124 30 10 47

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