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आफिस में शिकायतें पेंडिंग, घर जाकर पूछ रहे नई समस्याएं

Shimla Updated Sun, 10 Feb 2013 05:31 AM IST
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शिमला। नगर निगम प्रशासन साल 2010 से ई-समाधान में दर्ज करवाई गई समस्याओं के जवाब अभी तक नहीं दे सका है। ई-समाधान में शनिवार तक कुल 234 शिकायतें विभिन्न विभागों से संबंधित दर्ज करवाई गई हैं लेकिन किसी भी शिकायत का जवाब देने की अभी तक जहमत नहीं उठाई गई है। ऐसे में सर्व मंगल योजना के तहत हर मंगलवार को लोगों के घरों में जाकर समस्याएं दूर करने की बात करने वाले नगर निगम प्रशासन के दावे बेमानी से लग रहे हैं।
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ई-समाधान में शहरवासियों द्वारा दर्ज करवाई गई शिकायतों पर क्या कार्रवाई की गई है, इसकी जानकारी शिकायतकर्ता को नगर निगम नहीं दे रहा है। अब यह समस्याएं दूर भी हुई हैं या नहीं, इस बाबत भी कुछ कहा नहीं जा सकता। 13 जून 2010 को निगम का वास्तुकार एवं योजनाकार शाखा से संबंधी शिकायत ई-समाधान के माध्यम से की गई है। लेकिन इस समस्या का जवाब निगम ने अभी तक नहीं दिया है। सबसे अधिक 79 शिकायतें जल एवं सीवरेज शाखा संबंधी हैं। इसके अलावा हर विभाग से संबंधित कोई न कोई शिकायत निगम के पास पहुंची है। एपी ब्रांच से 50, मार्ग एवं भवन शाखा से 43, जनरल ब्रांच से 9, स्वास्थ्य शाखा से 28, संपदा शाखा से 12, वन शाखा से 11, वीपीएचओ से 1, प्रोजेक्ट सेल से संबंधित एक शिकायत ई-समाधान में दर्ज की गई है। कुल लंबित मामलों का आंकड़ा 234 है। इस बाबत निगम आयुक्त ने कड़ा संज्ञान लेते हुए सभी विभागों के अधिकारियों को ई-समाधान के जरिये आई शिकायतों के जवाब देने के आदेश दिए हैं। उन्होंने कहा कि सभी समस्याओं को तय समय में हल कर शिकायतकर्ता को इसकी जानकारी दी जानी चाहिए।

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