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फोन करते ही हल होगी पानी की समस्या

Mohali Updated Wed, 02 May 2012 12:00 PM IST
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मोहाली। अब पानी की सप्लाई अचानक बंद हो जाने पर या फिर पानी संबंधी किसी अन्य समस्या के आने पर लोगों को शिकायत लिखवाने के लिए जिला शिकायत केंद्र के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। बल्कि यह काम लोग घर बैठे ही कर पाएंगे। इसके लिए लोगों को सिर्फ एक फोन करना होगा। यह फोन भी बिल्कुल फ्री होगा, जिसके बाद लोगों की पानी समस्या हल हो जाएगी। इतना ही नहीं लोग शिकायत करने के बाद भी यह भी जान पाएंगे कि उनकी शिकायत पर कार्रवाई हुई है अथवा नहीं।
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वाटरसप्लाई व सैनिटेशन विभाग ने गर्मी के मौसम और लोगों की सुविधा को देखते हुए ये सेवा शुरू की है। इसके अलावा जिला स्तर पर शिकायत केंद्र भी बनाए गए हैं। शिकायत करने के लिए लोगों को 1800-180-2468 पर फोन करना होगा। फोन पर शिकायत 24 घंटे दर्ज की जाएगी। लोगों को अपनी शिकायत दर्ज करवाने में किसी भी प्रकार की समस्या न आए। इसके लिए भाषा का भी ख्याल रखा गया है। हिंदी, अंग्रेजी और पंजाबी में लोग अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। फोन पर शिकायत करने के बाद लोगों को एक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलेगा। बाद में लोग उसी टोल फ्री नंबर फोन कर यह भी पता कर पाएंगे कि उनकी शिकायत पर कार्रवाई हुई या नहीं। विभाग ने साफ किया है कि फोन पर आने वाली शिकायत को पहल के आधार पर हल किया जाएगा।

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