दफ्तरों के चक्कर खत्म, घर बैठे ही भेजें शिकायत

Mohali Updated Mon, 25 Jun 2012 12:00 PM IST
मोहाली। शहर के लोगों को अब सीवरेज, पानी, सड़क या फिर एस्टेट ऑफिस के किसी काम में समस्या आने पर पुडा भवन के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे, बल्कि लोग घर बैठे ही अपनी शिकायत दर्ज करवा पाएंगे। इतना ही नहीं उस शिकायत पर क्या कार्रवाई की है। इस बारे में उन्हें पूरी जानकारी मिलेगी। यह संभव हुआ है गमाडा द्वारा लोगों की सुविधा के लिए शुरू किए गए ऑन लाइन ग्रीवासेंस सिस्टम से। सिस्टम के शुरू होने से लोगों के टाइम और पैसे दोनों की बचत होगी।
गमाडा द्वारा यह सारी प्रक्रिया ई-गवर्नेंस प्रोजेक्ट के तहत की जा रही है। इसके तहत गमाडा ने अपनी वेबसाइट पर यह एक पेज तैयार किया है। जहां पर शिकायत दर्ज होगी। इसमें एस्टेट आफिस, प्रबंधकीय कामों, मेंटेनेंस, एकाउंट ब्रांच व अन्य कार्यों की शिकायत दर्ज होगी। शिकायतकर्ता को शिकायत दर्ज करवाने से पहले उस पेज पर अपना नाम, पता, फोन ई-मेल आईडी भरनी होगी, जिसके बाद उन्हें अपनी शिकायत लिखकर भेजनी होगी।
इसके साथ ही गमाडा ने लोगों की सुविधा के लिए पीडीएफ फाइल अटैच करने का ऑप्शन भी इसमें दिया गया है। इस दौरान भेजी गई शिकायत पहले आईटी डिपार्टमेंट में जाएगी। जिसके बाद संबंधित अधिकारियों को भेजी जाएगी। अधिकारियों की मानें तो जानकारी बिल्कुल निश्चित टाइम में दी जाएगी, क्योंकि यह सेवा भी राइट-टू-सर्विस एक्ट के अंदर ही आएगी। हालांकि किसी शिकायत पर विभाग द्वारा कोई कार्रवाई नहीं होती है, तो व्यक्ति इस मामले में संबंधित अधिकारियों से भी मिल सकते हैं।

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विदेश में रहकर प्रॉपर्टी पर रखें नजर
जिन लोगों ने शहर में प्रॉपर्टी खरीदी हुई है और खुद विदेश या कहीं और रहते हैं। वह अब वहीं से अपनी प्रॉपर्टी पर नजर रख पाएंगे। गमाडा ने इसके प्रॉपर्टी चेक करने का ऑप्शन भी लोगों को दिया है। इसमें उन्हें अपने प्लॉट का नंबर, मालिक का पता और सेक्टर भरना होगा, जिसके बाद सारी जानकारी आपके सामने होगी। यदि किसी के रिकॉर्ड में कमी आती है। तो व्यक्ति संबंधित विभाग में इसकी शिकायत कर सकेगा।

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