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रेलयात्रियों के लिए खुशखबरी: शिकायतें दर्ज करने के लिए नहीं पड़ेगा भटकना, अब हर मर्ज की दवा ये नंबर

नीरज ‘अम्बुज’/अमर उजाला, लखनऊ Updated Wed, 07 Aug 2019 06:10 AM IST
प्रतीकात्मक तस्वीर
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रेलयात्रियों के लिए अच्छी खबर है। रेलवे में टिकट से लेकर खानपान और चोरी से लेकर दुर्घटना तक की सभी शिकायतें दर्ज कराने केलिए भटकना नहीं पड़ेगा। 139 हेल्पलाइन नंबर पर उन्हें सारी शिकायतें दर्ज कराने की सुविधा मिलने लगी है।
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पहले इस नंबर पर सिर्फ टिकट से जुड़े मामलों की ही जानकारियां मिलती थीं। दरअसल, रेलवे की ओर से यात्रियों की सुविधा के लिए अलग-अलग हेल्पलाइन इस्तेमाल की जाती हैं। मसलन, ट्रेन या स्टेशन पर छेड़छाड़, चोरी या अपराध से जुड़ी शिकायतों के लिए रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) व जीआरपी की हेल्पलाइन हैं।

ऐसे ही खानपान व टिकटिंग से जुड़े मामलों के लिए आईआरसीटीसी की हेल्पलाइन हैं। इसके अतिरिक्त ईमेल, एसएमएस व ट्विटर पर भी शिकायतें दर्ज कराने की सुविधा रेलवे की ओर से दी जाती है। पर, इन सारी हेल्पलाइनों को एक ही प्लेटफॉर्म पर लाने के उद्देश्य से रेलवे बोर्ड ने यह फैसला लिया है।
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कस्टमर केयर प्रतिनिधि सुनेंगे शिकायत

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