मोबाइल 30 दिन में ठीक करने के आदेश

Mandi Updated Wed, 21 Nov 2012 12:00 PM IST
मंडी। जिला उपभोक्ता फोरम ने मोबाइल फोन निर्माता, विक्रेता और अधिकृत सर्विस सेंटर को उपभोक्ता का सेट 30 दिन में निशुल्क ठीक करने के आदेश दिए। ऐसा न करने पर उपभोक्ता के पक्ष में इसी माडल का नया मोबाइल सेट देना होगा। इसके अलावा उपभोक्ता के पक्ष में 1000 रुपये हर्जाना और 1000 रुपये शिकायत व्यय भी अदा करना होगा। जिला उपभोक्ता फोरम के अध्यक्ष राजीव भारद्वाज और सदस्यों रमा वर्मा एवं लाल सिंह ने सदर तहसील के लाग (बीर) निवासी मेहर सिंह पुत्र बीर सिंह की शिकायत को उचित मानते हुए निर्माता मैक्स मोबाइल कम्युनिकेशन, विक्रेता इंदिरा मार्केट की शॉप नंबर 147 में स्थित मोहिंद्र इंडस्ट्रीज और अधिकृत सर्विस सेंटर एशियन कम्युनिकेशन थनेहडा बाजार के खिलाफ उक्त फैसला सुनाया। अधिवक्ता महेश वर्मा के माध्यम से फोरम में दायर शिकायत के अनुसार उपभोक्ता ने विक्रेता से मैक्स कंपनी का मोबाइल खरीदा था, लेकिन मात्र 4 माह में ही सेट में खराबी आ गई। इस पर उपभोक्ता ने विक्रेता को इस बारे में बताया। विक्रेता ने उन्हें 2-3 दिन बाद फोन के बारे में पता करने को कहा, लेकिन उपभोक्ता को तीन माह बाद मोबाइल वापस सौंपा गया। जब उपभोक्ता ने फोन प्राप्त किया तो भी इसकी खराबी ठीक नहीं हो सकी। इस पर उपभोक्ता इसे फिर से विक्रेता के पास ले गया। विक्रेता ने मोबाइल को सर्विस सेंटर में ले जाने को कहा। सेंटर में उन्हें एक दिन बाद सेट ले जाने को कहा गया, लेकिन इस बार यह एक महीने के बाद बिना रिपेयर किए वापस लौटा दिया गया। इसके कारण उपभोक्ता ने फोरम में शिकायत दर्ज करवाई थी। फोरम ने उपभोक्ता के मोबाइल को ठीक न करने को निर्माता, विक्रेता और सर्विस सेंटर की सेवाओं में कमी करार दिया। ऐसे में फोरम ने 30 दिन में उपभोक्ता का सेट निशुल्क ठीक करने के अलावा सेवाओं में कमी के कारण उपभोक्ता को हुई परेशानी के बदले हर्जाना और शिकायत व्यय भी अदा करने का फैसला सुनाया।

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