अब फटाफट निपटेंगी पानी-बिजली की शिकायतें!

Panchkula Updated Fri, 01 Jun 2012 12:00 PM IST
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पंचकूला। प्रदेश भर के हुडा सेक्टरों के बाशिंदे अब टोल फ्री नंबर पर पानी, बिजली, सड़क, हार्टीकल्चर और सीवरेज से संबंधित शिकायत कर सकेंगे। सेक्टर छह स्थित हुडा के हेड आफिस में वीरवार को हरियाणा सरकार के चीफ सेक्रेटरी पीके चौधरी ने टोल फ्री नंबर 1800-180-3030 लांच किया। शिकायत रजिस्टर्ड होने के बाद शिकायतकर्ता को मोबाइल पर एक टोकन नंबर मिलेगा, जिससे वह अपनी शिकायत का स्टेटस भी जांच सकेंगे। खास बात यह है कि यदि दी गई डेडलाइन में शिकायत दूर नहीं हुई तो अगले दिन हायर अथॉरिटी के पास ऑटोमेटिक तौर पर शिकायत पहुंच जाएगी।
इस तरह का शिकायत केंद्र बनाने के लिए हुडा कई महीनों से प्रयास कर रहा था। आईटी विंग के अधिकारियों के मुताबिक, शिकायतकर्ता को अपनी शिकायत का स्टेटस जानने के लिए हुडा की वेबसाइट पर आप्शन दिया गया है। सबसे पहले यह शिकायत जेई के पास जाएगी। उसके बाद एसडीई, एक्सईएन और फिर एसई के पास।
उद्घाटन के अवसर पर पीके चौधरी ने कहा कि यह कॉल सेंटर तभी कारगर साबित होगा, जब लोगों को शिकायतें दूर होंगी। इसलिए इसकी अच्छी तरह से मॉनिटरिंग करनी पड़ेगी।

ऑनलाइन पेमेंट में तीन और बैंक शामिल
हुडा ने अपने अलॉटियों के लिए पेमेंट की सुविधा को और सरल बनाने के लिए अपने पैनल में तीन और बैंकों को शामिल किया है। अब हुडा के अलॉटी ओबीसी, यूबीआई और आईसीआईसीआई बैंक से भी ऑनलाइन पेमेंट कर सकेंगे। इससे पहले हुडा के पैनल में सिर्फ तीन बैंक शामिल थे।

ऐसे काम करेगा टोल फ्री नंबर

समस्या कैसी समस्या जेई एसडीई एक्सईएन एसई
1. पानी पाइप लाइन की मरम्मत 3 (दिन) 3 3 5
पानी का लो प्रेशर 3 3 3 3
2. सीवरेज सीवर लाइन जाम 3 3 3 5
सीवरेज मरम्मत 7 5 5 5
3. रोड रोड की सफाई 7 5 5 5
गड्ढों की मरम्मत 10 5 5 5
4. इलेक्ट्रिकल स्ट्रीट लाइट मरम्मत 3 3 3 5
5. हॉटीकल्चर पार्क की मरम्मत 5 5 5 5
ग्रीन बेल्ट की मरम्मत 5 5 5 5

इस अवधि में काम पूरा नहीं होन पर आला अधिकारियों के पास स्वत: शिकायत चली जाएगी।

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