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कॉल सेंटर में दर्ज होंगी बिजली शिकायतें

Faridabad

Updated Tue, 09 Oct 2012 12:00 PM IST
फरीदाबाद। बिजली उपभोक्ताओं के लिए अच्छी खबर है। अब वह बिल और मीटर संबंधी शिकायतें बिजली निगम के कॉल सेंटर में दर्ज करा सकेंगे। शिकायत व जानकारी प्राप्त करने की एवज में उपभोक्ता को एक कोड नंबर जारी किया जाएगा, जिसकी सहायता से कार्रवाई की जानकारी ली जा सकेगी। बिजली निगम द्वारा उपभोक्ताओं के लिए दो टोल फ्री नंबर 18001801615 और 155333 शुरू किए गए हैं।
यदि किसी उपभोक्ता ने कनेक्शन आदि के लिए आवेदन कर रखा है, तो इन नंबरों से उसका स्टेटस भी जान सकेंगे। एसई सुभाष देशवाल ने बताया कि इस प्रणाली के अमल में आने से उपभोक्ताओं को सभी जानकारियां घर बैठे ही मिल जाएंगी। बिजली निगम के प्रवक्ता ने बताया कि शिकायतों को स्थानीय शिकायत केंद्र में भेजा जाएगा, जहां से शिकायत फील्ड में तैनात कर्मचारी को बताई जाएगी। सीएमडी देवेंद्र सिंह ने बताया कि यदि तय समय में किसी भी स्तर पर कार्रवाई नहीं होती है, तो शिकायत संबंधी मेल आला अधिकारियों के पास जाएगी, जिसके बाद संबंधित अधिकारी पर कार्रवाई होगी।
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