'My Result Plus

पूर्वी निगम में बनेगा कॉल सेंटर

New Delhi Updated Fri, 28 Dec 2012 05:30 AM IST
ख़बर सुनें
नई दिल्ली। पूर्वी दिल्ली में अब आपको नगर निगम से संबंधित कार्यों की जानकारी के लिए इधर-उधर नहीं भटकना पड़ेगा। एक फोन पर आपको सारी जानकारी उपलब्ध होगी। पूर्वी दिल्ली नगर निगम लोगों की सुविधाओं के लिए कॉल सेंटर खोलने जा रहा है।
निगम ने दोनों जोन और मुख्यालय में बने कंट्रोल रूम के बजाय मुख्यालय में एक कॉल सेंटर बनाने का फैसला किया है। आयुक्त एसएस यादव ने कहा कि कंट्रोल रूम लोगों की जरूरतों को पूरा नहीं कर पा रहा है। इसके अलावा यह खर्चीला भी साबित हो रहा है। आधुनिक तकनीक के दौर में कंट्रोल रूम पिछड़ा सा है। उन्होंने बताया कि कॉल सेंटर में पढ़े-लिखे हाईटेक युवा होंगे। वे हिंदी के साथ-साथ अंग्रेजी में बात करेंगे। उनके पास मौजूद कंप्यूटर में नगर निगम से संबंधित सभी सुविधाओं का पूरा ब्योरा होगा। कोई भी व्यक्ति कॉल सेंटर से जानकारी ले सकेगा।
आयुक्त ने बताया कि कॉल सेंटर में ही पूर्वी दिल्ली निवासी अपनी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। सेंटर में कार्यरत कर्मचारी उस शिकायत को संबंधित विभाग के अधिकारियों को तत्काल भेजेंगे। इसके अलावा वह एक निश्चित समय बाद शिकायतकर्ता से संपर्क करके उस शिकायत पर हुई कार्रवाई के बारे में जानकारी लेंगे। उसके संतुष्ट नहीं होने या फिर कोई कार्रवाई नहीं होने की स्थिति में कॉल सेंटर के कर्मचारी उच्च अधिकारियों के पास शिकायत को भेजेंगे।
उन्होंने बताया कि अभी कंट्रोल रूम को चलाने के लिए प्रतिमाह तीन लाख रुपये से अधिक खर्च करने पड़ते हैं, जबकि कॉल सेंटर बनने पर मुश्किल से दो लाख रुपये ही खर्च करने पड़ेंगे। सरकारी विभागों में यह अपने आप में नई पहल है। अभी तक किसी भी स्थानीय निकाय में कॉल सेंटर नहीं है।

रहें हर खबर से अपडेट, डाउनलोड करें Android Hindi News App, iOS Hindi News App और Amarujala Hindi News APP अपने मोबाइल पे|
Get all India News in Hindi related to live update of politics, sports, entertainment, technology and education etc. Stay updated with us for all breaking news from India News and more news in Hindi.

Spotlight

Most Read

Delhi NCR

NH 24 पर बड़ा हादसा, कार में बैठे बच्चे की एक छोटी सी गलती ने सेकेंडों में ले ली 7 लोगों की जान

इस हादसे में तीन मासूम व दूल्हे के पिता समेत सात लोगों की मौत हो गई।

21 अप्रैल 2018

Related Videos

गाजियाबाद में दर्दनाक हादसे में 7 की मौत समेत सुबह की 10 बड़ी खबरें

अमर उजाला टीवी पर देश-दुनिया की राजनीति, खेल, क्राइम, सिनेमा, फैशन और धर्म से जुड़ी खबरें दिन में चार बार LIVE देख सकते हैं, हमारे LIVE बुलेटिन्स हैं - यूपी न्यूज सुबह 9 बजे, न्यूज ऑवर दोपहर 1 बजे, यूपी न्यूज शाम 7 बजे।

21 अप्रैल 2018

अमर उजाला ऐप चुनें

सबसे तेज अनुभव के लिए

क्लिक करें Add to Home Screen