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सर्वे में यात्री बताएंगे दिल्ली मेट्रो के सकारात्मक और नकारात्मक पहलू

Noida Bureauनोएडा ब्यूरो Updated Sun, 17 Mar 2019 10:02 PM IST
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सर्वे में यात्री बताएंगे दिल्ली मेट्रो के
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सकारात्मक और नकारात्मक पहलू

नई दिल्ली। दिल्ली मेट्रो में सफर करने वाले यात्रियों की मेट्रो के प्रति प्रतिक्रिया जानने के लिए दुनियाभर के मेट्रो रेल संस्थानों के मानक संगठन ‘कॉमेट’ और ‘नोवा’ की प्रबंधन एजेंसी आरटीएससी (रेलवे एंड ट्रांसपोर्ट स्ट्रेटेजी सेंटर) इस वर्ष 18 मार्च यानि सोमवार से 14 अप्रैल 2019 तक ‘छठा उपभोक्ता संतुष्टि सर्वे’ आयोजित करेगी। सर्वे में मिले यात्रियों के सुझाव के आधार पर दिल्ली मेट्रो की गुणवत्ता को और बेहतर बनाने के प्रयास किए जाएंगे।
डीएमआरसी के मुताबिक, सर्वे में भाग लेने के लिए यात्रियों को डीएमआरसी की वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर सर्वे के लिंक पर क्लिक करना होगा और सर्वेक्षण फार्म को ऑनलाइन पूरा भरना होगा। यह सर्वेक्षण दो भाषाओं हिंदी और अंग्रेजी में उपलब्ध रहेगा। सर्वेक्षण में दिल्ली मेट्रो के यात्रियों से मेट्रो के संबंध में जुटाई जाने वाली प्रतिक्रिया विभिन्न पहलुओं के आधार पर ली जाएगी। जिनमें समग्र संतुष्टि, पहुंच, भरोसा, सूचना उपलब्धता, सेवा गुणवत्ता, ग्राहक सेवा, संरक्षा/सुरक्षा, उपयोग में आसानी, यात्रा पूर्व और यात्रा के दौरान सूचना उपलब्धता, सुविधा, भीड़भाड़, सुरक्षा आदि पहलू शामिल हैं।
आरटीएससी द्वारा यह सर्वे विश्वभर के मेट्रो सिस्टम में एक साथ किया जाता है, ताकि एक ही समय में दुनियाभर के मौजूदा मेट्रो सिस्टम के बारे में वहां के यात्रियों को प्रतिक्रिया जुटाई जा सके और सुझावों का आदान-प्रदान हो सके। बताया गया कि सर्वेक्षण पूरा होने पर यात्रियों से मिलने वाले सुझाव के आधार पर दिल्ली मेट्रो के परिचालन को और बेहतर बनाने के प्रयास किए जाएंगे।

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