बिजली संबंधित समस्या से परेशान हैं तो विभाग को करें वॉट्सऐप

Noida Bureau नोएडा ब्यूरो
Updated Tue, 18 Feb 2020 10:54 PM IST
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फरीदाबाद। दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण (डीएचबीवीएन) ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान के लिए टोल फ्री नंबर 1912 के बाद अब वाट्सऐप नंबर भी जारी किया है। उपभोक्ता अपनी बिजली संबंधी शिकायतों को बिल के अकाउंट नंबर के साथ विभाग के 881388708 पर भेज सकते हैं। यहां उपभोक्ताओं की समस्या का तुरंत समाधान किया जाएगा।
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जिले में करीब साढे़ छह लाख बिजली उपभोक्ता हैं। इन्हें रोजाना बिजली की समस्याओं से जूझना पड़ता है। इनके समाधान के लिए लोगों को विभाग अधिकारियों के चक्कर काटने पड़ते हैं। इसके बावजूद कई मामलों की उनकी समस्या का समाधान नहीं हो पाता है। उपभोक्ताओं के लिए विभाग की ओर से पहल की गई है। इसके तहत विभाग का वाट्सऐप नंबर जारी किया गया है। उपभोक्ता इस पर अपनी समस्या लिखकर भेज सकते हैं। इसके बाद उपभोक्ता द्वारा भेजे गए मेसेज के वेरिफिकेशन के लिए संबंधित बिजली निगम के एसडीओ के पास से फोन आएगा और आपकी समस्या का समाधान कर दिया जाएगा। इससे बिजली निगम और उपभोक्ताओं के बीच अच्छा तालमेल बनेगा।

शिकायतकर्ता के पास आएगा फोन
बिजली निगम के एक अधिकारी ने बताया कि निगम की ओर से जारी किए गए वाट्सएप नंबर पर उपभोक्ता अपने बिजली बिल पर लिखा अकाउंट नंबर के साथ अपनी समस्या लिखकर भेजेंगे। इसके बाद विभाग की ओर से वेरिफिकेशन संबंधी फोन आएगा। एक घंटे में उपभोक्ता की समस्या का समाधान कर दिया जाएगा।
बिजली उपभोक्ताओं की समस्या के निदान के लिए वाट्सऐप नंबर जारी किया गया है। इस पर उपभोक्ता बिजली बिल के अकाउंट नंबर के साथ शिकायत कर सकते है। एक घंटे में उपभोक्ता की शिकायत का समाधान किया जाएगा।
- जितेंद्र ढुल, कार्यकारी अभियंता, एनआईटी डिवीजन, बिजली निगम

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