बैंक की फांस बना एसएमएस

Chandigarh Updated Sat, 01 Sep 2012 12:00 PM IST
चंडीगढ़। एटीएम से होने वाले फ्रॉड को रोकना तो दूर अभी बैंक यह पता नहीं लगा पा रहे हैं कि पैसा निकलने के बावजूद मोबाइल पर संदेश क्यों नहीं आया। मोबाइल नंबर रजिस्टर्ड होने पर मैसेज आना तय है। एसएमएस की डिलीवरी यदि नहीं होती तो उसके चार कारण हो सकते हैं। इन कारणों में से एक यह है कि उपभोक्ता का मोबाइल नंबर चेंज कर दिया जाए।
बैंक के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि एटीएम मशीन में अपने अकाउंट से संबंधित मोबाइल नंबर बदलने की सुविधा है। किसी धोखेबाज ने पिन और कार्ड उड़ा लिया है तो वह आसानी से मोबाइल नंबर बदल सकता है। ऐसी स्थिति आने पर एसएमएस नहीं आता है। जानकार बताते हैं कि जैसे ही एटीएम से रुपये निकलते हैं तो यह सर्वर पर जाता है और वहां से बैंक के स्विच के जरिये सर्विस प्रोवाइडर को एसएमएस चला जाता है। एक्सपर्ट बताते हैं कि यदि एसएमएस आ जाए तो उसी समय कई मुश्किलें आसान की जा सकती हैं। इससे दोषी को पकड़ना भी आसान हो जाएगा।
बैंकिंग लोकपाल की मुश्किलें बढ़ीं
इन शिकायतों ने बैंकिंग लोकपाल की मुसीबत बढ़ा दी है। चंडीगढ़ रीजन में शिकायतों का अंबार लग गया है। सबसे ज्यादा शिकायतें स्टेट बैंक ऑफ इंडिया की हैं। बैंकिंग लोकपाल के अनुसार स्टेट बैंक ऑफ इंडिया और उनसे संबद्ध बैंकों की कई शिकायतें मिली हैं। जिनकी शिकायतें मिलती हैं उन बैंकों को स्पष्ट निर्देश हैं कि फ्रॉड का शिकार हुए लोगों को पैसे लौटाएं।
इन सूरतों में नहीं आता एसएमएस
1. एटीएम के मेन ऑपरेटिंग स्विच में गड़बड़ी हो।
2. एसएमएस स्विच से चला गया हो और सर्विस प्रोवाइडर फारवर्ड न करे।
3. उपभोक्ता का मोबाइल नंबर बदल गया हो।
4. मैसेज ब्लॉक करने से भी हो सकती है दिक्कत।

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