अब घर बैठे निगम को बताएं परेशानी

Chandigarh Updated Tue, 24 Jul 2012 12:00 PM IST
चंडीगढ़। अब लोगों को समस्याएं बताने के लिए नगर निगम के अधिकारियों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। नगर निगम ने एक सॉफ्टवेयर पर काम शुरू कर दिया है, जिससे लोग घर बैठे ही अधिकारियों तक अपनी परेशानी पहुंचा सकेंगे। यह सॉफ्टवेयर एक माह बाद काम करना शुरू कर देगा। इसके बाद लोग निगम से संबंधित कोई भी शिकायत ऑनलाइन कर सकेंगे। वेबसाइट पर पानी, सड़क, गंदगी, स्ट्रीट लाइट से संबंधित शिकायत का अलग बॉक्स होगा। शिकायतकर्ता को सिर्फ अपने नाम और मकान नंबर की जानकारी देनी होगी।
ऑनलाइन शिकायत कार्यकारी अभियंता को भेज दी जाएगी। इसके बाद इलाके के जेई और एसडीओ को मोबाइल फोन पर शिकायत दूर करने के लिए मैसेज भेजा जाएगा। शिकायतकर्ता को फीडबैक भी दिया जाएगा। सोमवार को मेयर राजबाला मलिक ने नगर निगम की सरकारी वेबसाइट को लेकर आईटी विभाग के अधिकारियों के साथ बैठक भी की। इससे पहले प्रशासन भी हाल ही में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए केंद्र गठित कर चुका है।
सिटीजन चार्टर को अपडेट किया जाएगा
निगम ने सिटीजन चार्टर बनाया है, लेकिन यह सिर्फ नाम के लिए है। मेयर ने सिटीजन चार्टर को नए सिरे से तैयार करने के निर्देश दिए हैं। मेयर ने इसे 15 अगस्त तक अपडेट करने को कहा है। इसके बाद हर काम की समय सीमा तय होगी। मालूम हो कि सीएचबी फेडरेशन ने पिछले दिनों प्रदर्शन करके 15 अगस्त तक सिटीजन चार्टर लागू करने की मांग की थी।
निगम की सरकारी वेबसाइट भी होगी दुरस्त
निगम की सरकारी वेबसाइट को अपडेट करने के लिए भी कहा गया है। मेयर ने आईटी विभाग को कहा कि निगम का इतिहास भी अपडेट करके वेबसाइट पर डाला जाए। नगर की वेबसाइट में इस समय कई खामियां हैं।
कोट...
आज का युग काफी हाईटेक है। किसी के पास इतना समय नहीं है कि वह अपनी शिकायतों के लिए सरकारी विभागों के चक्कर लगाए। ऐसे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने का सिस्टम लागू किया जा रहा है। पानी, सड़क की खस्ता हालत, जगह-जगह लगे कूड़े के ढेर, रोड गली बंद होने की जानकारी शिकायतकर्ता चंद मिनट में नगर निगम को दे सकता है।
- राजबाला मलिक, मेयर

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