पीजीआई की टेली कंसल्टेशन में नहीं लग रही कॉल, मरीज परेशान

Panchkula bureauपंचकुला ब्‍यूरो Updated Tue, 30 Jun 2020 02:06 AM IST
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चंडीगढ़। कोरोना के चलते ओपीडी बंद होने से हजारों मरीजों का इलाज महीनों से बाधित है। मरीजों की स्थिति को देखते हुए पीजीआई प्रशासन ने एक महीने पहले टेली कंसल्टेशन सर्विस शुरू की थी। लेकिन टेली कंसल्टेशन में कॉल नहीं लग रही है। इस कारण मरीज और उनके तिमारदार काफी परेशान हैं। आलम यह है कि लोगों का काल बिजी रहने की सूचना सुनते सुनते ही एक घंटे का समय निकल जाता है। अमर उजाला की पड़ताल में मरीजों ने अपनी दिक्कतें बर्ताईं-
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केस- 1
हिमाचल के सुरेश कुमार किडनी के मरीज हैं। पीजीआई में उनका डेढ़ साल से इलाज चल रहा है। कोरोना के कारण पीजीआई की ओपीडी बंद होने से उनका इलाज रुका हुआ है। टेली कंसल्टेशन सर्विस के अंतर्गत जारी किए गए नंबर पर वह लगातार तीन दिनों से कॉल कर रहे हैं। लेकिन सुबह 8 से 9 तक लगातार कॉल करने पर एक बार भी उनका नंबर नहीं लगा । उनका कहना है कि एक घंटे तक लगातार फोन बिजी रहता है।
केस-2
लुधियाना की सीमा देवी को कैंसर है। 9 महीने से उनका पीजीआई में इलाज चल रहा था। लॉकडाउन के कारण पीजीआई की ओपीडी बंद होने से उनका इलाज भी रुक गया। टेली कंसल्टेशन सर्विस पर जारी किए गए नंबर से उन्होंने पीजीआई के डॉक्टरों से संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन लगातार नंबर बिजी रहने के कारण वह निराश हो चुकी है। सीमा का कहना है कि एक मोबाइल नंबर देकर हजारों मरीजों का इलाज करना संभव नहीं है। सरकार को ओपीडी खोलने के लिए जल्द ही निर्णय लेना चाहिए। पीजीआई की ओपीडी बंद होने के बाद शुरू किए गए टेली कंसल्टेशन सर्विस में हर दिन हजारों कॉल आ रहे हैं। उनमें से 12 सौ से डेढ़ हजार मरीजों को हर दिन इलाज भी दिया जा रहा है। सीमित समय में ज्यादा मरीजों को अटेंड करना संभव न हो पाने से काफी मरीजों को निराश होना पड़ रहा है। पीजीआई प्रशासन की तरफ से सुबह 8 बजे से 9 बजे तक टेली कंसल्टेशन सर्विस के अंतर्गत पंजीकरण की सुविधा दी गई है, लेकिन ज्यादातर मरीजों की शिकायत है कि उस दौरान जारी किए गए नंबर बिजी रहते हैं जिससे वे अपना पंजीकरण नहीं करा पाते।
अस्पतालों की ओपीडी खुलने का इंतजार
कोरोना के कारण पीजीआई समेत शहर के सभी सरकारी अस्पतालों की ओपीडी लगभग 3 महीने से बंद हैं। ऐसी स्थिति में हजारों मरीजों को इलाज नहीं मिल पा रहा है। मरीजों का कहना है कि ओपीडी बंद होने के कारण उन्हें काफी परेशानी हो रही है। वह पीजीआई की तरह जीएमएसएच 16 में भी टेली कंसल्टेशन सर्विस शुरू होने का इंतजार कर रहे हैं। सामान्य दिनों में पीजीआई में प्रतिदिन 12 से 15 हजार और जीएमएसएच 16 में 2 से ढाई हजार मरीज देखे जाते हैं। कोरोना के कारण ओपीडी बंद होने से इन दिनों महज दो से ढाई हजार मरीजों को इलाज की सुविधा मिल पा रही है।
इस बारे में डॉ. अशोक कुमार, पीजीआई प्रवक्ता ने कहा कि टेली कंसल्टेशन पर मरीजों की बढ़ती संख्या को देखते हुए पीजीआई प्रशासन ने फोन की 12 लाइन को बढ़ाकर 16 कर दिया है। वहीं अब पंजीकरण का समय भी सुबह 8 बजे से लेकर 9:30 बजे तक कर दिया गया है। इससे ज्यादा से ज्यादा मरीजों को सुविधा का लाभ मिल सके।
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