नैनीताल में सीएम धामी के निर्देश पर आईजी कुमाऊं रिद्धिम अग्रवाल ने डायल 112 (आपातकालीन सेवा) को संवेदनशील, जवाबदेह और परिणाम आधारित पुलिसिंग का मजबूत मॉडल बनाने का संकल्प लिया है। अब 112 की हर सूचना पर पुलिस की कार्रवाई का रिपोर्ट कार्ड बनाया जाएगा। 112 सेवा में अब हर कॉल को केवल निस्तारित नहीं किया जाएगा, बल्कि यह सुनिश्चित किया जाएगा कि पीड़ित वास्तव में सुरक्षित, संतुष्ट और न्याय की अनुभूति में है या नहीं। आईजी कुमाऊं के निर्देशों पर प्रत्येक गंभीर कॉल की वरिष्ठ स्तर पर समीक्षा, पुलिस कार्रवाई के बाद सीधे पीड़ित से फीडबैक, लापरवाही या औपचारिकता पाए जाने पर जवाबदेही तय की गई है।
सीएम पुष्कर सिंह धामी के निर्देश पर आईजी कुुमाऊं रिद्धिम अग्रवाल ने खुद कमान संभाली है। आईजी कुमाऊं ने कहा कि 112 एक ऐसी प्रणाली बन चुकी है जो तेज़ है, संवेदनशील है, जवाबदेह है और सबसे बढ़कर जनता के विश्वास पर खरी उतर रही है। कुमाऊं आईजी रिद्धिम अग्रवाल ने पुलिस को निर्देश दिए हैं कि अगर कोई भी व्यक्ति पुलिस को कॉल करके कोई सूचना देता है और उसकी सूचना पर क्या कार्रवाई हुई है, पुलिस ने एक्शन लिया या नहीं, इन सब बिंदुओं की निगरानी की जाएगी। आईजी कुमाऊं ने स्पष्ट किया है कि आपातकालीन सेवा में कोई समझौता नहीं होगा।
दो महीने में महिला अपराध की सबसे ज्यादा शिकायतें
एक नवंबर से 31 दिसंबर 2025 तक हत्या, महिला अपराध, लूट, एससी/एसटी, मानव तस्करी, स्नेचिंग और वरिष्ठ नागरिकों से जुड़े मामलों में डायल 112 से विशेष फीडबैक व्यवस्था लागू की गई है। उन्होंने बताया कि एक नवंबर से दिसंबर तक 112 मेें 3432 गंभीर कॉल आई हैं। इसमें महिला अपराध से संबंधित- 3016, वरिष्ठ नागरिक - 87, तस्करी - 216, एससी/एसटी -14, स्नेचिंग- 76, हत्या- 10 और लूट से संबंधित-13 मामले सामने आए हैं। इन पर तुरंत कार्रवाई की गई।