पूर्वोत्तर रेलवे सीपीआरओ पंकज कुमार सिंह ने कहा कि ऑन ड्यूटी कीमैन संजय पासवान ने रूटीन पेट्रोलिंग के दौरान क्रैक ट्रैक को देखते ही सुरक्षा मानकों को अपनाते हुए लाल झंडी लगाकर ट्रेन को रोक दिया। इसके बाद आवश्यक सेफ्टी प्रोटोकॉल का पालन करते ट्रैक की मरम्मत की गई। इसके बाद ट्रेनों का संचालन शुरू हुआ। इस दौरान वैशाली एक्सप्रेस को 37 मिनट रोके रखा गया।