इस मामले की शिकायत बच्चों के माता-पिता ने रेल मदद नामक एप पर की थी। शिकायत के मुताबिक भाई-बहन रविवार को नई दिल्ली-न्यूजलपाईगुड़ी एक्सप्रेस में खगड़िया (बिहार) जाने के लिए सवार हुए थे। आरक्षित बोगी में सवार 15 वर्षीय भाई पर सामान्य टिकट था, उसकी आठ वर्षीय बहन पर टिकट नहीं था। आरोप है कि चेकिंग के दौरान टीटीई ने ठहराव न होते हुए भी बरेली में ट्रेन रुकवाई और दोनों बच्चों को जबरन नीचे उतार दिया।
बच्चों के घर न पहुंचने पर माता-पिता ने रेल मदद एप पर बच्चों के गायब होने की सूचना दी। जांच कराने पर रेलवे को पूरे मामले की जानकारी हुई। सीनियर डीसीएम सुधीर सिंह ने बताया कि इस मामले में मुरादाबाद के टीटीई धनंजय सिंह को निलंबित कर दिया है। टीटीई धनंजय सिंह पर पूर्व में भी कुछ आरोप लगे हैं, जिनकी जांच की जा रही है।