डीएम हाथरस ने कहा कि आवेदक से दूरभाष पर वार्ता करने के उपरांत ही अंतिम टाइपशुदा निस्तारण आख्या अपलोड कराएं। जिन प्रकरणों में स्थलीय निरीक्षण किया जाए, उनमें दो निष्पक्ष गवाहों के बयान, नाम, पता और मोबाइल नंबर के साथ निस्तारण की आख्या फोटोग्राफ सहित अपलोड की जाए।
कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस प्रणाली से प्राप्त होने वाली शिकायतों के निस्तारण के संबंध में जिलाधिकारी अर्चना वर्मा ने बैठक की। डीएम ने अधिकारियों को प्रत्येक शिकायत और संदर्भ का समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने के निर्देश दिए और कहा कि आवेदक से दूरभाष पर वार्ता करने के उपरांत ही अंतिम टाइपशुदा निस्तारण आख्या अपलोड कराएं।
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उन्होंने कहा कि जिन प्रकरणों में स्थलीय निरीक्षण किया जाए, उनमें दो निष्पक्ष गवाहों के बयान, नाम, पता और मोबाइल नंबर के साथ निस्तारण की आख्या फोटोग्राफ सहित अपलोड की जाए। जिन प्रकरणों में आवेदक द्वारा संतोषजनक फीडबैक नहीं दिया गया है, उन प्रकरणों में आवेदक से वार्ता कर स्थलीय निरीक्षण कर उनके बयान सहित अंतिम आख्या अपलोड की जाए।
किसी भी दशा में पुरानी आख्या को पुनः अपलोड कर संदर्भ को निस्तारित न किए जाए। उन्होंने बताया कि पिछले कुछ माह में जिले में असंतुष्ट फीडबैक अधिक संख्या में प्राप्त हो रहे हैं। इस कारण जिले की रैंक खराब हो रही है।