नजीबाबाद। मंडलीय रेल प्रबंधक राजकुमार सिंह के स्टेशन भ्रमण के दौरान स्टेशन पर पूछताछ केंद्र 16 घंटे बंद रहने की समस्या उठी। डीआरएम ने समस्या का हल निकालने का आश्वासन दिया।
मंडलीय रेल प्रबंधक राजकुमार सिंह को लोगों ने पूछताछ केंद्र मात्र एक शिफ्ट में संचालित होने से उत्पन्न स्थिति से अवगत कराया। पूछताछ केंद्र शाम चार से प्रातः आठ बजे तक बंद रहने से यात्रियों को हो रही परेशानी की स्टेशन अधीक्षक ने भी जानकारी दी। डीआरएम को बताया गया कि 16 घंटे पूछताछ केंद्र पर ताला लटका रहने से यात्रियों को ट्रेनों के आवागमन की स्थिति का सही पता नहीं चल पाता। मोबाइल पर रेलवे की 139 सेवा से जानकारी प्राप्त करने में सभी यात्री सक्षम नहीं है और यात्रियों को ट्रेनों का नंबर भी याद नहीं होता है।
डीआरएम राजकुमार सिंह को बताया गया कि अचानक प्लेटफार्म परिवर्तित होने पर यात्रियों में हड़कंप मच जाता है। डीआरएम ने ट्रेन स्टाफ की कमी के चलते एक शिफ्ट में पूछताछ केंद्र संचालित होने की जानकारी दी। सीआईटी प्रभारी की देखरेख में पूछताछ केंद्र का संचालन होता है। नजीबाबाद पूछताछ कार्यालय पर वर्तमान में छह सीआईटी और 10 टीटीई हैं। कार्यालय से स्टाफ की जनता एक्सप्रेस, आनंद विहार टर्मिनल एक्सप्रेस, हरिहर एक्सप्रेस पर ड्यूटी लगाई जाती है। स्टाफ कम होने की वजह से एक मार्च से रेलवे ने पूछताछ केंद्र तीन शिफ्टों के स्थान पर एक शिफ्ट में संचालित करने का फैसला लिया था, तब से यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।