यात्रियों के सफर को बेहतर बनाने के लिए परिवहन निगम ने नई पहल की है। यदि यात्री को किसी प्रकार की समस्या होती है, तो वह यूपीएसआरटीसी के ट्विटर हैंडल पर शिकायत दर्ज करा सकता है, जिसका तत्काल निवारण कराया जाएगा।
एआरएम अवधेश कुमार पाल ने बताया कि शासन ने नई पहल की है। अब यूपीएसआरटीसी का ट्विटर हैंडल बनाया गया है। ताकि बस से यात्रा कर रहे यात्री सोशल मीडिया के जरिए अपनी परेशानियों को साझा कर सकेंगे। आमजन मानस जो रोडवेज बसों से यात्रा करते हैं अब वह ट्विटर पर शिकायत करने के लिए शहर का नाम दर्ज करेंगे। उन्होंने बताया कि ट्विटर हैंडल पर शिकायत करने के बाद तत्काल संज्ञान लेकर संबंधित डिपो के एआरएम को शिकायत सौंपकर निवारण कराया जाएगा। हालांकि अभी यह सुविधा राजधानी व जनरथ बसों के लिए शुरू की गई है। जल्द ही साधारण बसों के लिए भी लागू की जाएगी।