आईजीआरएस पर प्राप्त होने वाली शिकायतों के निस्तारण को लेकर शासन शुरू से गंभीर है। यहां दर्ज होने वाली शिकायतों के निस्तारण में देरी का असर जिले की रैंकिंग पर भी पड़ता है। डीएम निधि गुप्ता वत्स ने जिले में पदभार संभालते ही आईजीआरएस के तहत दर्ज होने वाली शिकायतों के निस्तारण को लेकर अपनी मंशा जाहिर कर दी थी। लेकिन इसके बाद भी जिले के अफसर शिकायतों के निस्तारण को लेकर गंभीर नहीं हुए। जिसके बाद डीएम ने डीएफओ एसपी सिंह समेत मंडी धनौरा की एसडीएम चंद्रकांता, पूर्ति निरीक्षक अमरोहा अमित कुमार श्रीवास्तव, गंगेश्वरी के चिकित्सा अधीक्षक डॉ. आरिफ शमी को कारण बताओ नोटिस जारी किए हैं। साथ ही लापरवाही की पुनरावृत्ति होने पर वेतन रोकने व प्रतिकूल प्रविष्टी की चेतावनी भी दी गई है।