अधिवक्ता विपिन अवस्थी के माध्यम से फोरम में दायर शिकायत के अनुसार उपभोक्ता ने विक्रेता से नई फिएट पुन्टो कार खरीदी थी। विक्रेता ने उपभोक्ता को वाहन के दस्तावेज कुछ समय बाद उपलब्ध करवाने का आश्वासन दिया था जो उन्हें नहीं सौंपे गए।
इस कारण वह वाहन का पंजीकरण नहीं करवा सके। वाहन खरीदने के कुछ समय बाद कार एक दुर्घटना में क्षतिग्रस्त हो गई। उपभोक्ता इसे विक्रेता की वर्कशाप पर मरम्मत के लिए ले गया।
उपभोक्ता को आश्वस्त किया गया कि उनका वाहन जल्द ठीक किया जाएगा। लेकिन न तो वाहन की मरम्मत की गई और न ही वाहन के दस्तावेज सौंपो। उपभोक्ता ने फोरम में शिकायत दायर की थी।