पंजाब सरकार ने सेवा केंद्रों में टोकन सिस्टम शुरू करने का फैसला किया है। बिना किसी टोकन के अब कोई सुविधा नहीं मिलेगी। पंजाब के शासन सुधार और जन शिकायत निवारण मंत्री अमन अरोड़ा ने बताया कि उन्हें शिकायत मिली थी कि
कुछ अधिकारी व कर्मचारी बिना नंबर लगाए अपना कार्य करवाने के लिए सेवा केंद्रों के स्टाफ पर दबाव बनाने की कोशिश करते हैं। ऐसा व्यवहार स्वीकार्य नहीं है। यदि किसी के खिलाफ ऐसी शिकायत मिलती है तो सख्त कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा कि सेवा केंद्रों की सेवाएं ऑनलाइन भी शुरू की जाएंगी। सेवा केंद्रों से 46 जन सुविधाएं मिलती हैं।