Flight Cancel: फ्लाइट कैंसिल हुई तो एयरलाइन से मांग सकते हैं ये चीजें, हर पैसेंजर को पता होने चाहिए अधिकार

फ्लाइट का टिकट बुक करने के बाद अगर एयरलाइन अचानक उड़ान रद्द कर दे तो पूरा ट्रैवल प्लान बिगड़ जाता है। होटल की बुकिंग से लेकर मीटिंग और आगे की यात्रा तक सब प्रभावित हो सकता है। ऐसे समय में कई यात्री यह नहीं जानते कि उनके पास क्या विकल्प हैं। अगर आपके साथ भी ऐसा हो जाए तो सबसे पहले अपने अधिकार जानना जरूरी है। तो आइए जानते हैं।

एयरलाइन को देनी होगी जानकारी
अगर एयरलाइन आपकी फ्लाइट कैंसिल करती है तो उसे यात्रियों को इसकी जानकारी देनी होती है। नियमों के मुताबिक, अगर उड़ान रद्द होने की सूचना तय समय के भीतर दी जाती है तो यात्री को वैकल्पिक उड़ान या टिकट का रिफंड लेने का विकल्प दिया जाना चाहिए।

दूसरी फ्लाइट या पूरा रिफंड
फ्लाइट कैंसिल होने पर यात्री के सामने दो बड़े विकल्प होते हैं। वह एयरलाइन की ओर से दी जा रही वैकल्पिक उड़ान स्वीकार कर सकता है या टिकट का पूरा रिफंड मांग सकता है। यानी सिर्फ इस वजह से यात्री का पैसा फंस नहीं जाना चाहिए कि फ्लाइट एयरलाइन ने रद्द की है।

कुछ मामलों में कंपनसेशन भी
अगर एयरलाइन ने नियमों के मुताबिक समय पर कैंसिलेशन की सूचना नहीं दी और यात्री को परेशानी हुई, तो कुछ परिस्थितियों में वैकल्पिक उड़ान या पूरे रिफंड के अलावा मुआवजे का भी प्रावधान है। इसकी राशि उड़ान के ब्लॉक टाइम के आधार पर तय होती है। यह 5,000 रुपये, 7,500 रुपये या 10,000 रुपये तक हो सकती है, हालांकि अधिकतम राशि संबंधित बेस फेयर और फ्यूल चार्ज से जुड़ी सीमा के अधीन है।

 

एयरपोर्ट पहुंच चुके हैं तो क्या?
अगर आप फ्लाइट के लिए एयरपोर्ट पहुंच चुके हैं और वैकल्पिक उड़ान का इंतजार करना पड़ रहा है, तो नियमों के तहत कुछ सुविधाएं मिल सकती हैं। मंत्रालय भी यात्रियों को फ्लाइट में व्यवधान के दौरान उनके अधिकारों और उपलब्ध सहायता की जानकारी देता है।

शिकायत कहां करें?
अगर एयरलाइन नियमों के मुताबिक रिफंड, वैकल्पिक फ्लाइट या दूसरी सुविधा नहीं देती है तो यात्री अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। इसके लिए एयर सेवा जैसे आधिकारिक शिकायत तंत्र का इस्तेमाल किया जा सकता है। इसलिए अगली बार फ्लाइट कैंसिल होने पर सिर्फ परेशान होकर घर न लौटें। पहले एयरलाइन से अपने विकल्प पूछें और जरूरत पड़ने पर अपने यात्री अधिकारों के तहत दावा करें।

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