आप अपनी कोई भी शिकायत ccmfm@nr.railnet.gov.in पर ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं। खास बात ये है कि इन सभी नंबरों, फैक्स और मेल पर यात्री शिकायत किसी भी समय की जा सकती है। दिल्ली डिवीजन में आप 011-2334-5686 पर भी कॉल कर सकते हैं। यह हेल्पलाइन भी चौबीसों घंटे काम करती है।
सवाल - क्या रेलवे की ये सुविधाएं यात्रियों का सफर आसान करेंगी। क्या इससे रेलवे का स्तर सुधरेगा।