बिजली कंपनी ने उपभोक्ता के लिए नए नए एप तो लांच कर दिए है, लेकिन समय-समय पर वे अपग्रेड नहीं होते और इसका खामियाजा उपभोक्ता को भुगतना पड़ रहा है।
इंदौर में छह लाख से ज्यादा बिजली उपभोक्ता है। उनमें से ज्यादातर ऑनलाइन बिल जमा करते है और इसके लिए कंपनी के उर्जस एप का इस्तेमाल करते है। रविवार को एप से बिलों का भुगतान नहीं हो पाया और उपभोक्ता परेशान होते रहे। बिल जमा नहीं करने पर पेनल्टी भी लगने का डर सता रहा है।
उर्जस एप के बाद पश्चिम विद्युत वितरण कंपनी ने घरों में बिल भेजना भी बंद कर दिए है। एप पर ही उपभोक्ता बिजली बिल भर देते है। बिल समय पर जमा नहीं करने पर बिजली भी कट जाती है। उपभोक्ताअेां का कहना है कि इस एप पर बिलों के भुगतान के अलावा शिकायत दर्ज कराने, लोड बढ़ाने सहित अन्य आवेदनों की सुविधा भी दी गई है, लेकिन आवेदन करने के बाद भी बिजली जोन के चक्कर काटना पड़ते है,क्योकि एप पर भेजी गई रिक्वेस्ट संबंधित जोनों तक भेजने में समय लगता है।
रविवार को एप से बिल का भुगतान नहीं होने से परेशान उपभोक्तागणों ने भी इस मामले में शिकायतें की। अफसरों का इस बारे में कहना है कि कभी-कभी सर्वर डाउन होने के कारण दिक्कत आ जाती है, लेकिन उसका त्वरित हल कर दिया जाता है। कई बार एप अपटेड न होने पर कुछ उपभोक्ता शिकायत करते है।