लखनऊ। 2000 के दशक की शुरुआत में ऑनलाइन किराने की खरीदारी सिर्फ वयस्कों तक सीमित थी। 20 साल के अंतराल के बाद उपभोक्ता व्यवहार में बड़ा बदलाव आ गया है। अब वयस्कों के बजाय युवाओं ने ऑनलाइन किराने की खरीदारी की बागडोर संभाल ली है। भारतीय प्रबंध संस्थान लखनऊ के फैकल्टी डॉ. अरविंद श्रॉफ ने भारत और पुर्तगाल के विशेषज्ञों के साथ मिलकर यह अध्ययन किया है।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स रिसर्च जर्नल में प्रकाशित इस अध्ययन के अनुसार, तुरंत लेनदेन के साथ ही पैकेजिंग और डिलीवरी में सुधार होने की वजह से किराने के सामान की ऑनलाइन खरीद ने जोर पकड़ा है। अध्ययन के अनुसार, 21-40 वर्ष की आयु के युवा उपभोक्ता ऑनलाइन किराने के सबसे बड़े उपभोक्ता हैं। इस शोधपत्र में 27 देशों में 2000 और 2023 के बीच प्रकाशित 145 शोध लेखों का विश्लेषण करके रिपोर्ट तैयार की गई है। डॉ. अरविंद श्रॉफ ने कहा, यह अध्ययन ऑफलाइन से ऑनलाइन बिजनेस मॉडल की हमारी समझ में योगदान देता है। स्मार्टफोन और इंटरनेट की वजह से ऑनलाइन खरीदारी में तेजी आई है। परेशानीमुक्त ऑनलाइन भुगतान और सहकर्मियों से मिली रेटिंग ऑनलाइन किराने की खरीदारी में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है।