सरकारी विमानन कंपनी एयर इंडिया का सर्वर शनिवार तड़के पांच घंटे से ज्यादा समय तक डाउन रहा। इसके चलते 155 उड़ानें प्रभावित हुईं और इनमें औसतन दो घंटे की देरी हुई। तकनीकी गड़बड़ी से दुनियाभर में हजारों यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। शनिवार रात 8.30 बजे तक शिड्यूल उड़ानों पर इसका असर पड़ा है। एयर इंडिया ग्रुप रोजाना करीब 674 उड़ानें संचालित करता है।
एयर इंडिया के चेयरमैन एवं प्रबंध निदेशक अश्वनी लोहानी ने बताया कि शनिवार तड़के 3.30 बजे से 8.45 बजे तक पैसेंजर सर्विसेज सिस्टम (पीएसएस) सॉफ्टवेयर में गड़गड़ी आ गई। ‘सीता’ द्वारा संचालित सॉफ्टवेयर के नहीं चलने से दुनियाभर में रिजर्वेशन, चेक इन और बैगेज सिस्टम ठप पड़ गया। कई जगह मैनुअल तरीके से काम करने की कोशिश की गई लेकिन सफलता नहीं मिली। करीब सवा पांच घंटे की कड़ी मशक्कत के बाद इसे सुबह 8.45 बजे ठीक किया जा सका लेकिन तब तक 85 उड़ानें प्रभावित हो चुकी थीं।
उन्होंने बताया कि रात तक ही स्थिति के पूरी तरह से सामान्य होने की उम्मीद है। सिस्टम डाउन होने की वजह की जांच की जा रही है। एयर इंडिया सीता (एसआईटीए) कंपनी का पीएसएस इस्तेमाल करती है। देश में कोई और एयरलाइन यह सिस्टम इस्तेमाल नहीं करती। ‘सीता’ द्वारा एयर इंडिया की सेवाएं बाधित होने की भरपाई किए जाने पर लोहानी ने कहा कि इस मामले पर विचार किया जाएगा। पिछले साल 23 जून को भी एयरलाइन के चेक इन सॉफ्टवेयर में इस तरह की तकनीकी दिक्कत आई थी। इससे 25 घरेलू उड़ानों में देरी हुई थी और आईजीआई एयरपोर्ट समेत कई एयरपोर्ट पर अफरातफरी मच गई थी।