भारतीय रेलवे यात्रियों का सफर आरामदायक बनाने के आए दिन नई सुविधा शुरू कर रहा है। इसी कड़ी में भारतीय रेलवे ने लोगों को मनपसंद खाना ट्रेन में ही मिल सके इसलिए नई सेवा शुरू की है। यह नई सुविधा आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग सेवा का हिस्सा है, जो रेल यात्रियों को ताजा और स्वच्छ भोजन विकल्प प्रदान करती है।
ट्रेन में सफर के दौरान यात्री अब अपने भोजन का ऑर्डर देने के लिए व्हाट्सएप नंबर +91-8750001323 पर मैसेज कर सकते हैं। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन लिमिटेड के मुताबिक, यात्री खाने का ऑर्डर देने के लिए सेल्फ-सर्विस फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल कर सकते हैं। यात्री अपनी ट्रेन टिकट बुक करते समय www.ecatering.irctc.co.in लिंक पर क्लिक करके ई-कैटरिंग सेवाओं का विकल्प चुन सकते हैं। यह लिंक व्हाट्सएप के जरिए भेजा जाएगा। इस लिंक से यात्री सीधे रेलवे स्टेशनों पर अपनी पसंद के रेस्तरां से भोजन का ऑर्डर देना चुन सकते हैं।
आईआरसीटीसी का कहना है कि हम ये सुनिश्चित कर रहे है कि सफर के दौरान यात्री फ्रेश और हाइजीन फूड हासिल कर सकें। उनकी यात्रा का अनुभव अच्छा रहे, इसलिए हम यात्रियों के लिए इस तरह की सेवा लेकर आए हैं। इसमें रियल टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग, फीडबैक और सपोर्ट के साथ सीधे अपनी सीटों पर अपनी डिलीवरी प्राप्त कर सकते हैं। यह इंटरैक्टिव प्लेटफॉर्म ग्राहकों को सवाल पूछने और आसानी से ऑर्डर देने के लिए डबल कम्युनिकेशन चैनल प्रदान करेगा। यह सर्विस एआई चैटबॉट द्वारा संचालित है, जो सभी ई-कैटरिंग अनुरोधों को संभालने के लिए उपलब्ध है। आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग सेवाओं के जरिए ग्राहकों को एक दिन में 50,000 से अधिक भोजन परोसा जा रहा है। रेलवे और आईआरसीटीसी ने फिलहाल कुछ चुनिंदा ट्रेनों में ही व्हाट्सएप कम्युनिकेशन सिस्टम को लागू किया गया है। बाद में ग्राहकों से मिलने वाले फीडबैक के आधार पर व्हाट्सएप कम्युनिकेशन सिस्टम को दूसरी ट्रेनों में भी लागू किया जाएगा।
इस तरह अपनी सीट पर मंगवाएं खाना
सबसे पहले यात्री www.ecatering.irctc.co.in पर जाएं। इसके बाद अपनी ट्रेन का नाम और नंबर डालें। फिर बोर्डिंग डेट और स्टेशन का चुनाव कर लें। इसके बाद फाइंड फूड पर टैप करें। फिर शहर के मुताबिक अपनी पसंद के रेस्टोरेंट का चुनाव करें और खाना पसंद करे। इसके बाद अपना PNR नंबर डालकर खाने का ऑर्डर कर दें। व्हाट्सएप से फूड ऑर्डर करने के लिए आपको आईआरसीटीसी का एप डाउनलोड करने की जरूरत नहीं होगी।