प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने शिकायतों का पुलिंदा जमा होने को गंभीरता से लिया है। ई-कॉमर्स क्षेत्र में बड़ी तादाद में एकत्र शिकायतों, जैसे टिकटों की बुकिंग, होटल में आरक्षण आदि के निपटारे के लिए 10 दिन की समय सीमा तय की है।
प्रधानमंत्री बुधवार को उपभोक्ताओं की शिकायत निवारण के सरकार के संकल्प की समीक्षा कर रहे थे। उन्होंने केंद्र और राज्य सरकारों के नौकरशाहों के साथ प्रो एक्टिव गवर्नेंस एंड टाईमली इंप्लिमेंटेशन (प्रगति) की बैठक की। उन्होंने संबंधित अधिकारियों से ई-कॉमर्स क्षेत्र में बड़ी तादाद में लंबित पड़ी शिकायतों के बारे में जानकारी ली। इस संबंध में उठाए गए कदम के बारे में अधिकारियों ने प्रधानमंत्री को जानकारी दी।
प्रधानमंत्री ने उपभोक्ताओं की शिकायतों को प्रभावी तरीके निपटाने के लिए अफसरों को अपनी क्षमता बढ़ाने को कहा। मोदी ने उन्हें इसकी व्यापक समीक्षा करने के साथ-साथ काम न होने पर उन अफसरों की जिम्मेदारी तय करने को भी कहा। उन्होंने कहा कि 10 दिनों में कार्य प्रगति की समीक्षा भी करें।
प्रधानमंत्री ने बुनियादी ढांचे से संबंधित परियोजनाओं रोड, रेलवे, ऊर्जा, कोयला और खनन क्षेत्र की भी समीक्षा की। उन्होंने देशभर में सोलर पंप लगाने की प्रगति का भी जायजा लिया। इस दौरान प्रधानमंत्री ने बाढ़ से निपटने की तैयारी का भी जायजा लिया और राज्यों से कहा कि बाढ़ के लिए संवेदनशील क्षेत्रों का पता लगाएं।